Termos de Uso

Versão de 8 de novembro de 2026

1. Quem somos e o que é o Kreon View

1.1 O Kreon View é um player de vídeo de vendas (VSL) oferecido como serviço por assinatura ("Kreon View", "nós"). Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a relação entre nós e você, cliente que cria uma conta. Eles valem para o site kreonview.com, o painel em app.kreonview.com, o player e o código de incorporação (embed) que você cola no seu site. Valem também para a API (o serviço que recebe os eventos do player e entrega a configuração dos vídeos), em api.kreonview.com, para os arquivos servidos em v.kreonview.com e para a borda do teste A/B de páginas (item 1.2).

1.2 O serviço tem quatro partes:

• o painel (app.kreonview.com), onde você envia vídeos e imagens, configura o player, cria testes A/B, convida a equipe e lê as estatísticas;
• o player, que roda dentro de uma moldura (iframe) nas suas páginas por meio do embed e entrega os seus vídeos aos visitantes do seu site. As funções do player disponíveis hoje são: Cores e estilo, Tela de pausa, Legendas, Kreon Autoplay, Barra de progresso acelerada, Aceleração, Retomar de onde parou, Comportamento do player, Botões de oferta, Textos na tela, Ganchos de retenção, Filtro de visitantes e Pixels;
• as estatísticas, geradas a partir dos eventos de reprodução que o player envia à nossa API. Elas cobrem plays, retenção, testes A/B, audiência em tempo real e, quando você conecta a sua plataforma de checkout, as vendas atribuídas aos vídeos;
• a borda do teste A/B de páginas, que serve, num subdomínio seu, a página A ou a página B de cada teste na mesma URL e mede o funil de cada uma (item 6.8).

1.3 O que o Kreon View não é. Não somos plataforma de checkout, meio de pagamento, agência nem consultoria. Não produzimos, editamos ou revisamos o seu vídeo. Não garantimos que a sua página venda mais, converta mais ou alcance qualquer número: o resultado depende do seu produto, da sua oferta, do seu tráfego e de fatores fora do nosso controle. Os números que aparecem como exemplo no site e no painel são ilustrativos.

1.4 Pré-lançamento. O Kreon View está em fase de pré-lançamento: o cadastro é liberado por convite ou por lista, e algumas funções aparecem no painel ou no site como indisponíveis, "em breve" ou "sob consulta". O que estiver marcado assim não faz parte do serviço contratado enquanto não for liberado.

2. Aceite destes Termos

2.1 Você aceita estes Termos e a Política de Privacidade ao marcar a caixa "Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade" no cadastro. Sem essa marcação, o cadastro pelo painel não prossegue. Se, por qualquer motivo, a conta for criada sem o aceite registrado, o painel pede o aceite na primeira entrada, e o uso do serviço depende dele (item 14.3). Guardamos no seu perfil a versão aceita (a data no topo deste documento) e o momento do aceite.

2.2 Quando publicamos uma versão nova, quem já tem conta vê um aviso no painel e confirma a leitura com o botão "Li e aceito". A seção 14 explica como as alterações funcionam.

2.3 Quem aceita vincula a si e à conta. Cada pessoa aceita os Termos ao criar o próprio login, inclusive quem entra por convite. Se você cria a conta em nome de uma empresa ou de outra pessoa, declara ter poderes para isso, e os Termos obrigam essa empresa ou pessoa. O dono da conta responde por garantir que todos os membros da equipe conheçam e cumpram estes Termos.

2.4 Uso por convite. Um convite para entrar numa conta vale 7 dias, serve para uma pessoa só e só pode ser usado com o e-mail para o qual foi emitido. Recusar um convite é definitivo. Quem aceita passa a ter acesso aos vídeos, testes, estatísticas e demais dados daquela conta, nos limites do papel recebido (seção 3), e continua com a própria conta.

2.5 Idioma. Estes Termos foram escritos em português do Brasil, e essa é a versão que vale. As traduções do site e do painel são cortesia; havendo diferença, prevalece o texto em português.

2.6 Se você não concorda com estes Termos, não crie conta nem use o serviço.

3. Sua conta

3.1 Quem pode ter conta. Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar. O Kreon View é um serviço para uso profissional ou empresarial, por quem publica páginas de venda, e não é destinado a menores de idade.

3.2 Dados verdadeiros. O cadastro pede nome completo, e-mail e senha de pelo menos 8 caracteres, e exige a confirmação do e-mail antes de entrar. Você se compromete a informar dados verdadeiros e a mantê-los atualizados, inclusive os dados de faturamento (nome, CPF ou CNPJ e endereço) quando a cobrança começar. O e-mail é a sua identidade no serviço. Enquanto a troca de e-mail não estiver disponível no painel, ela é pedida pelo contato da seção 16.

3.3 Senha e segundo fator. A senha é pessoal e intransferível. Você pode ativar a verificação em duas etapas por aplicativo autenticador; ao ativar, pode baixar uma chave de recuperação, que deve ser guardada em lugar seguro. Quem ativa a verificação em duas etapas passa a precisar do código do aplicativo para acessar os dados da conta. Se perder o aplicativo e a chave, a recuperação do acesso depende do suporte, após as conferências de identidade que julgarmos necessárias, e pode não ser possível.

3.4 Responsabilidade pelo uso. Tudo o que for feito com o seu login é de sua responsabilidade. Avise imediatamente, pelo contato da seção 16, se suspeitar de uso indevido. No painel, em "Dispositivos conectados", você pode encerrar todas as sessões abertas.

3.5 Papéis. Cada conta tem um dono e pode ter administradores e membros:

• Membro: vê e edita vídeos, pastas, testes A/B, códigos de incorporação e estatísticas, e envia arquivos.
• Administrador: faz tudo que o membro faz. Também altera as configurações da conta, como a lista de sites autorizados da Proteção, a conexão com o checkout e a participação no Ranking, e convida ou remove membros. Administrador não remove administrador.
• Dono: quem criou a conta ou quem a recebeu por transferência (item 3.9). Só o dono altera o papel de alguém, os dados de cobrança e o nome da conta, e só o dono transfere a conta. O dono não sai da conta: para sair, transfere a conta antes — ou a encerra (item 13.3).

3.6 Equipe. A conta responde pelos atos de todos os seus membros, e remover um membro não desfaz o que ele fez. Os membros de uma mesma conta veem uns dos outros o nome, o e-mail de acesso e se ele está confirmado, o papel e a data de entrada. Do perfil, veem também o telefone, a foto e as preferências (tema, idioma, fuso horário e moeda) que a pessoa cadastrou. Todos os membros também veem os dados de faturamento da conta (nome, CPF ou CNPJ e endereço), que só o dono altera. Só convide quem possa ter acesso aos vídeos, às estatísticas, aos dados dos visitantes e às vendas da conta.

3.7 Assentos. O número de pessoas por conta depende do plano: 5 no Basic, 15 no Pro, 40 no Scale+ e 100 no Enterprise. Convite em aberto ocupa um assento; convite recusado ou vencido devolve o assento. Uma pessoa pode ser membro de várias contas e escolhe qual abrir no menu do seu nome.

3.8 Seus dados. O tratamento dos seus dados como cliente está descrito na Política de Privacidade. Você exerce os seus direitos como titular (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Lei 13.709/2018, art. 18) pelo contato da seção 16; confirmamos o recebimento do pedido e respondemos em até 15 dias (LGPD, art. 19, II).

3.9 Transferência da conta. O dono pode transferir a conta a outro membro da equipe, pelo painel (Configurações, Equipe), com a verificação em duas etapas confirmada e digitando o e-mail de quem recebe. A transferência vale na hora e para todos os fins destes Termos: quem recebe passa a ser o dono, com os poderes e as responsabilidades do papel, inclusive sobre a cobrança, os dados de faturamento, o Ranking e a equipe; quem transferiu passa a administrador e pode sair da conta depois. Os dados de faturamento de quem transferiu (nome, CPF/CNPJ e endereço) são apagados da conta na transferência; quem recebe cadastra os seus. Plano, ciclo, franquia, cobranças já geradas, vídeos, estatísticas, vendas e histórico não mudam. Registramos quem transferiu, para quem e quando, e guardamos esse registro enquanto a conta existir. Transferir a conta a quem não a represente de fato, ou receber uma conta para escapar destes Termos, é uso indevido (seção 7). Quando a transferência pelo painel não for possível (dono falecido, ou que saiu da empresa sem transferir), o pedido segue o contato da seção 16, com as conferências de identidade e os documentos que julgarmos necessários.

4. Planos, preços e cobrança

4.1 Planos. Os planos e os preços vigentes são os publicados em kreonview.com, em reais. Na data desta versão: Basic, R$ 97 por mês com 6.000 plays; Pro, R$ 297 por mês com 25.000 plays; Scale+, R$ 597 por mês com 60.000 plays; e Enterprise, com volume, franquia e preço negociados. Não há plano anual. Todos os planos têm as mesmas funções; o que muda é o volume de plays, o número de assentos e, no Scale+, a comparação com o mercado, quando essa função estiver disponível.

4.2 O que é um play. Para a franquia, para os totais e para o Ranking vale a contagem do servidor: um play único por vídeo e por visitante em cada dia, no horário de Brasília. Conta como play quando o visitante começa a assistir com som: clicando para ouvir, apertando play, ativando o som ao interagir com a página ou escolhendo retomar de onde parou. Abrir a página sem assistir, ou deixar o vídeo rodar sem som até o fim, é só uma visualização e não é cobrada. Recarregar a página no mesmo dia não gera novo play cobrado. Plays que os nossos sistemas identifiquem como automatizados ou repetidos podem ser desconsiderados (seção 7).

4.3 Ciclo e mensalidade. A assinatura é mensal. A mensalidade é cobrada a cada ciclo e a franquia de plays zera a cada ciclo. Quando a cobrança estiver ativa, o cartão é cadastrado no checkout seguro do nosso processador de pagamentos; o Kreon View não recebe nem guarda o número do cartão. As faturas ficarão disponíveis no portal do assinante quando ele existir.

4.4 Excedente. Passar da franquia nunca tira os seus vídeos do ar. Cada play excedente custa R$ 0,02 e entra na cobrança seguinte, com base na contagem do servidor. O painel mostra uma estimativa do consumo e avisa quando essa estimativa passa de 80% e de 100% da franquia. Para a cobrança vale a contagem de plays únicos feita pelo servidor, descrita no item 4.2, que pode diferir da estimativa do painel. Os avisos são uma cortesia, e a falta deles não dispensa o pagamento do excedente.

4.5 Armazenamento e uso justo. Cada conta pode guardar até 50 GB de arquivos ("uso justo"), com até 10 GB por vídeo (MP4, MOV, WEBM, M4V ou MKV) e 10 MB por imagem (PNG, JPG, GIF ou WEBP). Ao atingir o limite, novos envios são recusados até que você exclua definitivamente algum arquivo. Podemos ajustar esses limites com aviso prévio. Os vídeos são exibidos no formato em que foram enviados; a conversão para outras qualidades, quando existir, será informada no site.

4.6 Cortesia. Podemos conceder períodos de cortesia, testes gratuitos e descontos a nosso exclusivo critério, inclusive durante o pré-lançamento. Eles não geram direito adquirido, podem ter prazo e podem terminar com aviso prévio de pelo menos 15 dias, no painel ou por e-mail. Hoje as contas estão em cortesia: liberadas e sem cobrança até a assinatura começar. Antes de qualquer cobrança começar, avisaremos você e pediremos a escolha de um plano.

4.7 Mudança de plano. Você pode pedir a mudança de plano a qualquer momento. Enquanto a opção não estiver disponível no painel, o pedido é feito pelo contato da seção 16. A forma de calcular a diferença na mudança de plano será informada no site quando a cobrança estiver ativa.

4.8 Mudança de preço. Podemos alterar os preços, os planos e as franquias. Toda mudança de preço será avisada por e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência e valerá a partir do primeiro ciclo iniciado depois desse prazo. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer, sem custo.

4.9 Tributos. Os preços publicados são os valores a pagar pelo cliente; os tributos que incidem sobre o serviço são de nossa responsabilidade e, quando a lei exigir, aparecem destacados no documento fiscal. Se a legislação tributária mudar, podemos ajustar o preço na forma do item 4.8. Emitiremos o documento fiscal correspondente quando a cobrança estiver ativa.

4.10 Falta de pagamento. Se uma cobrança não for aprovada, avisaremos você no painel (e por e-mail, quando esse canal estiver ativo). A VSL continua no ar durante um prazo de tolerância, hoje previsto em 7 dias, para que você atualize a forma de pagamento. Vencida a tolerância sem pagamento, a conta é suspensa: o player deixa de servir os seus vídeos e quem abrir a sua página não vê a VSL, sem que a página anuncie o motivo. Nada é apagado: você continua entrando no painel, e os vídeos voltam ao ar assim que a assinatura for regularizada. O corte e a volta levam até cerca de um minuto para se espalhar pela rede. Valores em atraso continuam devidos.

5. Cancelamento

5.1 Sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser, sem multa. Enquanto não houver botão de cancelamento no painel, o pedido é feito pelo contato da seção 16; quando existir o portal do assinante, o cancelamento será feito por ele.

5.2 Efeitos. O cancelamento vale para o fim do ciclo já pago: até lá os vídeos continuam no ar e você mantém o acesso. Depois do fim do ciclo, o player deixa de servir os seus vídeos. Não há reembolso proporcional do ciclo em curso, salvo quando a lei determinar.

5.3 Guarda dos arquivos. Depois do fim do ciclo pago, guardamos os seus vídeos, imagens e configurações por 30 dias, para o caso de você querer voltar. Passado esse prazo, podemos apagar os arquivos de forma definitiva, sem novo aviso. Mantenha sempre a sua própria cópia dos vídeos: o Kreon View não é um serviço de backup e não garante a recuperação de arquivos apagados.

5.4 Direito de arrependimento. Se você contrata como consumidor, pode desistir da primeira contratação paga em até 7 dias, com devolução do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

5.5 Exclusão de vídeos e estatísticas. Vídeo movido para a Lixeira pode ser restaurado por 30 dias; até lá, os arquivos dele continuam acessíveis pelo endereço direto (item 6.3) e contam no seu limite de armazenamento (item 4.5). Depois desse prazo, na próxima vez que alguém da conta abrir o painel, o vídeo, as estatísticas dele e os arquivos de vídeo e imagem que só ele usava são apagados de vez. "Excluir definitivamente", na Lixeira, faz o mesmo na hora. A exclusão definitiva não pode ser desfeita; se a remoção de um arquivo falhar, ele é removido por pedido ao contato da seção 16. A opção "Zerar estatísticas" apaga de forma irreversível os eventos e resumos do vídeo no servidor e recomeça do zero os testes automáticos do vídeo (Textos na tela, Kreon Autoplay e Aceleração). Os registros de vendas ficam, porque vêm do seu checkout e não do player. Para a sua segurança, uma cópia dos dados do vídeo, da pasta ou do teste apagado (não dos arquivos) fica guardada enquanto a conta existir, sem acesso pelo painel, para recuperação pelo suporte, sem garantia; ela é eliminada com a conta (item 13.4).

6. Seu conteúdo

6.1 Propriedade. Os vídeos, imagens, legendas, textos, links, códigos e demais materiais que você envia ou configura no Kreon View ("Conteúdo") continuam seus, ou de quem o autorizou a usá-los. Não reivindicamos nenhum direito sobre eles além da licença abaixo.

6.2 Licença. Para prestar o serviço, você nos concede uma licença não exclusiva, gratuita e mundial sobre o Conteúdo. Ela vale enquanto o Conteúdo estiver na sua conta e durante o prazo de guarda do item 5.3. Ela nos permite armazenar, copiar, converter em outros formatos (quando essa função existir), guardar em cache, transmitir e exibir o Conteúdo por meio do player, inclusive pela rede de distribuição da Cloudflare. Nada além do necessário para entregar o serviço.

6.3 Como os arquivos ficam disponíveis. Os arquivos que você envia são servidos em v.kreonview.com em endereços públicos, longos e impossíveis de adivinhar, sem senha e com cópia guardada na rede de distribuição (cache) por até 1 ano. Quem tiver o endereço exato consegue acessar o arquivo. Por isso, depois que um arquivo é apagado, quem já tiver o endereço exato ainda pode alcançar essa cópia por algum tempo; se precisar de remoção imediata, peça pelo contato da seção 16 e expurgaremos a cópia da rede. A Proteção (lista de sites autorizados) e o Filtro de visitantes controlam onde e para quem o player toca e de onde as estatísticas são aceitas. Essas proteções valem para o player, não para o arquivo. Vídeos importados por URL ficam hospedados onde você indicou, e a disponibilidade deles é de sua responsabilidade.

6.4 Suas garantias. Você declara e garante que:

• tem todos os direitos e autorizações para usar o Conteúdo, inclusive sobre imagens, vozes, músicas, marcas e depoimentos de terceiros;
• o Conteúdo e a oferta que ele anuncia cumprem a lei brasileira e as leis dos países onde você o exibe, inclusive as normas de publicidade e de defesa do consumidor;
• as alegações feitas no vídeo são verdadeiras e podem ser comprovadas.

6.5 Conteúdo proibido. Não é permitido usar o Kreon View para hospedar, exibir ou promover:

• conteúdo ilegal, ou que anuncie produto, serviço ou prática ilegal;
• conteúdo que viole direitos autorais, marcas, imagem, voz, privacidade, segredo de negócio ou qualquer outro direito de terceiros;
• conteúdo enganoso, inclusive promessas de resultado garantido, curas, ganhos ou rendimentos sem base, depoimentos falsos ou falsa escassez;
• discurso de ódio, discriminação, assédio, ameaça, violência, exploração ou sexualização de crianças e adolescentes, ou conteúdo sexual explícito;
• malware, phishing, rastreamento oculto, coleta indevida de dados ou qualquer código que danifique ou engane o visitante, inclusive por meio do código personalizado da função Pixels, do HTML dos botões ou dos links de saída.

6.6 Códigos que você escreve. O código personalizado da função Pixels e o HTML dos botões são executados no navegador do visitante exatamente como você os escreveu. Você responde integralmente por esses códigos e pelo que eles fazem.

6.7 Nosso direito de agir. Não monitoramos previamente o Conteúdo. Podemos, a qualquer momento, remover ou tirar do ar Conteúdo que viole estes Termos, a lei ou direitos de terceiros, ou que coloque em risco o serviço, e suspender a conta (seção 13). Atendemos a ordens judiciais e, quando cabível, a notificações fundamentadas de terceiros, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 19 e seguintes). Sempre que possível, avisaremos você e daremos oportunidade de resposta. Em casos de risco ou ilegalidade evidente, a medida pode ser imediata. Denúncias de conteúdo: contato da seção 16.

6.8 Teste A/B de páginas. Para usar a borda do teste A/B de páginas (item 1.2), você:

• só cadastra subdomínios de que é dono ou que tem autorização para usar (o domínio raiz não é aceito), no máximo 10 por conta, e não usa várias contas para passar desse limite (seção 7);
• cria no seu provedor de DNS, ou autoriza a criação pela configuração automática, o registro CNAME que o painel mostra e, se o domínio tiver registros CAA, autoriza neles as autoridades certificadoras que a Cloudflare usa (Let's Encrypt, Google Trust Services e SSL.com), sem as quais o certificado HTTPS do subdomínio não é emitido;
• protege as páginas na sua origem com a chave de origem, no arquivo .htaccess que o painel entrega, e guarda essa chave como senha;
• responde pelo conteúdo das páginas A e B, que é seu (itens 6.1 a 6.6). A licença do item 6.2 vale também para elas: a borda as busca na sua origem, guarda cópia em cache e as entrega aos visitantes com os ajustes técnicos do teste (endereços completos, o script de medição e o campo do teste nos links de checkout);
• não usa o teste para cloaking (mostrar a robôs ou a revisores de anúncios uma página diferente da que o público vê) nem para página enganosa (item 6.5).

O subdomínio fica com a conta cujo registro CNAME o DNS público mostra: se ele passar a apontar para o destino de outra conta, sai da sua. Se a sua origem falhar, a borda continua servindo a última cópia boa da página por até 30 dias; para tirar as páginas do ar, encerre e apague o teste no painel. Podemos suspender um domínio que viole estes Termos, ou tirá-lo da borda (item 6.7). Remover um domínio no painel, ou encerrar a conta, apaga o subdomínio cadastrado na Cloudflare, o certificado dele e a configuração dos testes na borda. Remover um domínio só é possível quando ele não tem testes (os testes apagados não contam); encerrar a conta remove todos os domínios, com ou sem testes. Apagar o registro CNAME no seu provedor fica a seu cargo. Na configuração automática, você autoriza no site do seu provedor de DNS, só numa conta dele que pode usar. Quando quem cria o registro somos nós (na Hostinger), criamos apenas o registro CNAME que o painel mostra, nunca apagamos nem trocamos um registro existente e não guardamos o acesso que o provedor nos dá. No Domain Connect, quem cria o registro é o próprio provedor, pelas regras dele, e ele pode apagar ou trocar um registro que já exista com esse nome: confira no site dele antes de confirmar (Política de Privacidade, cláusula 3.13). Os cookies e os eventos que o teste grava estão na Política de Privacidade (cláusulas 4.15 e 12.9), e o consentimento dos visitantes segue o item 8.4.

7. Uso aceitável

7.1 Ao usar o Kreon View, você se compromete a não:

• inflar plays, visualizações, vendas ou qualquer métrica com robôs, scripts, recargas automáticas, chamadas diretas à API ou qualquer meio que não seja um visitante real, inclusive para subir no Ranking ou alcançar marcos de plays;
• burlar franquias, limites de armazenamento, assentos, o Filtro de visitantes ou a lista de sites autorizados, seus ou de outras contas, inclusive criando várias contas para isso;
• forjar, alterar ou injetar eventos, identificadores de visitante, domínios, chaves de conversão ou notificações de venda na nossa API;
• copiar, modificar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar obras derivadas do painel, do player, do embed ou da API, exceto no que a lei expressamente permitir;
• revender, sublicenciar, alugar ou oferecer o Kreon View a terceiros como serviço seu, sem a nossa autorização por escrito;
• tentar acessar contas, dados ou sistemas de outros clientes, testar vulnerabilidades sem autorização, sobrecarregar a infraestrutura ou interferir no funcionamento ou na segurança do serviço;
• compartilhar o endereço de conexão com o checkout (webhook de vendas) ou links de convite com quem não deva usá-los. Esses endereços funcionam como senha: trate-os como confidenciais;
• usar o serviço para spam, fraude ou golpe, ou para coletar dados de visitantes além do que a lei, estes Termos e a Política de Privacidade permitem.

7.2 Medidas automáticas. O servidor conta todos os plays e eventos que recebe dos players, sem teto por conta, por origem ou por dia. Eventos fora do formato, ou vindos de sites fora da sua lista de autorizados, são descartados: não são gravados e não aparecem nas estatísticas, no Tempo real nem no Ranking. Para conter tráfego automatizado, podemos limitar requisições na borda da rede, antes que cheguem ao servidor. Essas medidas não dependem de aviso e não geram direito a indenização.

7.3 Consequências. A violação desta seção autoriza o desconto de plays, a exclusão do Ranking, a remoção de conteúdo, a suspensão ou o encerramento da conta (seção 13) e a cobrança dos prejuízos causados.

8. Dados dos visitantes e o papel de cada um

8.1 Os dados de quem assiste aos seus vídeos são seus. Nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018, art. 5º, VI e VII), você é o controlador (quem decide por que e como os dados são tratados) e o Kreon View é o operador (quem trata em seu nome e sob as suas instruções). Há três situações em que agimos por conta própria, como controlador:

• a contagem de plays para a franquia e a cobrança;
• a detecção de abuso e de tráfego artificial;
• os registros que a lei nos obriga a guardar (item 8.10).

Nessas situações, tratamos só dados pseudonimizados ou agregados, pelas bases legais e prazos descritos na Política de Privacidade, e não usamos o identificador do visitante para traçar perfis entre contas. Nos demais casos, tratamos os dados conforme as configurações que você faz no painel, estes Termos e a Política de Privacidade, publicada em kreonview.com/privacidade, que faz parte destes Termos. Para os seus dados como cliente e os da sua equipe, o Kreon View é o controlador.

8.2 O que o player coleta dos visitantes. Para contar plays e montar as estatísticas, o player gera um identificador aleatório do visitante, guardado no navegador por 30 dias e sem relação com nome, e-mail ou documento. Ele registra eventos de reprodução: abertura, play, ativação do som, pausa, progresso, alcance do ponto de oferta, fim, cliques em botões e um sinal periódico enquanto o vídeo toca. Com cada evento, registra: o instante; o vídeo e a variante de teste exibida; o ponto do vídeo alcançado; o país, em duas letras, informado pela rede da Cloudflare; o idioma do navegador; a categoria do dispositivo, do sistema e do navegador; a página que embute o player; os parâmetros de campanha da URL (como utm e ids de clique); e a velocidade de reprodução. Não gravamos o endereço IP do visitante no nosso banco de dados nem o ligamos ao identificador: a nossa API calcula dele um resumo irreversível, que o banco recebe junto com os eventos e não grava. Os nossos prestadores de infraestrutura podem registrar o endereço IP nos próprios registros técnicos de acesso, pelos prazos deles: a Cloudflare, que entrega o player, a API e os arquivos, e o Supabase, que guarda o banco de dados. Esses registros estão descritos na Política de Privacidade. O estado ou região do visitante, informado pela mesma rede, não acompanha os eventos: é mostrado só no Tempo real, enquanto a pessoa assiste, e apagado em até 10 minutos. Não coletamos nome, e-mail, telefone, cidade nem localização precisa do visitante, e o player não usa cookies. Como o player é servido de um endereço do Kreon View, o mesmo identificador pode acompanhar o visitante em outros sites que usem o player.

8.3 O player também grava no navegador do visitante uma cópia local dos eventos de reprodução e das contagens de plays, sem prazo de expiração. Grava ainda o necessário às funções que você ativa: a posição para Retomar de onde parou, a variante sorteada de um teste A/B, as variantes sorteadas de Kreon Autoplay, Textos na tela e Aceleração, e os botões já exibidos. Grava também uma cópia da última configuração do vídeo, para ele continuar tocando se o nosso servidor de configuração falhar. O embed grava, no armazenamento da sua própria página, quais elementos já foram revelados. Dessas marcações, só o identificador do visitante, a variante do teste A/B e a cópia da configuração expiram sozinhas, em 30 dias; as demais ficam até o visitante limpar o navegador. O player usa o idioma e a categoria do dispositivo para o Filtro de visitantes. E acrescenta o identificador do visitante (ou a chave de conversão) aos links dos Botões de oferta e da Tela de pausa, para que a venda possa ser ligada ao play. Quando o rastreamento de conversões está configurado, o embed acrescenta essa chave a qualquer link clicado na sua página.

8.4 Suas obrigações como controlador. Você garante que:

• tem base legal (LGPD, art. 7º) para o tratamento dos dados dos visitantes feito por meio do Kreon View e para as finalidades que você define;
• mantém no seu site um aviso de privacidade claro sobre o uso do player, do identificador do visitante guardado no navegador e das estatísticas e, se for o caso, dos Pixels, do rastreamento de conversões e dos cookies e eventos do teste A/B de páginas;
• obtém o consentimento do visitante sempre que a lei o exigir, em especial para os Pixels de terceiros e, no teste A/B de páginas, ligando "Medir só depois do consentimento do visitante", fazendo o banner de consentimento do seu site chamar window.__KV.ok() e oferecendo nele um jeito de retirar o consentimento que chame window.__KV.nao(), e respeita a legislação dos países de onde vêm os seus visitantes;
• atende os pedidos dos visitantes como titulares (LGPD, art. 18) e nos instrui, quando necessário, sobre o que fazer com os dados deles. Como o identificador do visitante não está ligado a nome ou e-mail, localizar os dados de uma pessoa depende de você nos informar o identificador dela. Com o identificador em mãos, apagamos os eventos ligados a ele em até 15 dias, tiramos das vendas dele o identificador, o segmento e o teste A/B, e confirmamos a você por e-mail. A exceção são os eventos do funil do teste A/B de páginas, que no Analytics Engine não podem ser apagados um a um e somem sozinhos em 3 meses (Política de Privacidade, item 10.7);
• usa o Filtro de visitantes, o rastreamento de conversões e a conexão com o checkout só para fins lícitos.

8.5 Pixels e outros terceiros que você configura. A função Pixels permite carregar, dentro do player, o pixel da Meta, a tag do Google Ads ou um código seu, com os seus próprios identificadores. Esses scripts rodam no navegador do visitante a seu mando e enviam dados diretamente às empresas escolhidas; o Kreon View não recebe nem controla esses dados. Você é o único responsável por esses tratamentos, pelo cumprimento dos termos dessas empresas e pelo consentimento exigido. O mesmo vale para a chamada ao Google Fonts quando você escolhe uma fonte diferente da padrão para o player. E vale também para o seu checkout, ao receber o identificador do visitante, e para os links de saída que você configura.

8.6 Conexão com o checkout. Ao conectar a sua plataforma de checkout, ela envia a cada venda uma notificação ao endereço secreto da sua conta. Dessa notificação guardamos só o necessário para ligar a venda ao play e mostrá-la por segmento e teste:

• o valor e a moeda;
• o estado da venda, inclusive o texto do campo de estado (até 120 caracteres), e a data em que ela foi aprovada;
• o identificador da transação e a plataforma;
• a referência do visitante, o vídeo e o ponto do vídeo aos quais a venda foi ligada;
• as variantes exibidas e a velocidade de reprodução;
• copiados dos eventos de reprodução do visitante ligado à venda: o país, o tipo de aparelho, o sistema, o navegador e os parâmetros de campanha (utm_*) da visita que gerou a compra, e o último teste A/B por onde ele chegou a esse vídeo (os identificadores de clique, como fbclid, gclid e ttclid, não);
• um pseudônimo irreversível do endereço de quem enviou a notificação;
• os nomes dos campos recebidos.

O corpo completo, que pode conter nome, e-mail e documento do comprador, é lido apenas para extrair esses dados e é descartado em seguida, sem ser guardado. Você garante ter base legal para esse envio. Não verificamos a assinatura da plataforma: quem tiver o endereço pode enviar notificações, por isso ele deve ser mantido em sigilo.

8.7 Nossas obrigações como operador. Tratamos os dados dos visitantes só para prestar o serviço e cumprir a lei, conforme estes Termos e a Política de Privacidade. Aplicamos as medidas de segurança descritas na Política: isolamos os dados por conta e oferecemos verificação em duas etapas. Usamos como suboperadores os prestadores de infraestrutura listados na Política (hoje, Cloudflare e Supabase) e avisaremos você no painel antes de trocar ou acrescentar um deles. O banco de dados fica no Brasil. A rede da Cloudflare, que entrega o player, os arquivos e as páginas do teste A/B de páginas e informa o país e o estado ou região do visitante, opera em vários países e guarda, no Analytics Engine, os eventos do funil do teste A/B de páginas por 3 meses (Política de Privacidade, item 7.1), o que configura transferência internacional (LGPD, art. 33), feita com as garantias descritas na Política de Privacidade. Comunicaremos a você, sem demora injustificada e em até 72 horas depois de tomarmos conhecimento, incidentes de segurança que possam causar risco aos visitantes, com as informações de que você precisa para cumprir o art. 48 da LGPD. Pedidos de titulares que chegarem a nós serão encaminhados a você. Ao fim da relação, os dados seguem os prazos de retenção e de guarda da Política de Privacidade e destes Termos.

8.8 Retenção das estatísticas. Os eventos detalhados de reprodução ficam disponíveis por 90 dias e os resumos diários por até 400 dias; depois disso são apagados pela rotina de limpeza. Você pode zerar as estatísticas de um vídeo pelo painel, o que apaga os eventos dele também nos nossos servidores; apagar o vídeo também apaga os eventos. Exporte em CSV (arquivo de planilha) o que precisar guardar por mais tempo.

8.9 Dados agregados. Podemos usar dados estatísticos agregados e anonimizados, que não identifiquem você, os seus visitantes ou os seus vídeos. Eles servem para operar, proteger e melhorar o serviço, detectar abuso, compor o Ranking (seção 9) e alimentar funções de comparação com o mercado, quando existirem. Dados anonimizados não são dados pessoais (LGPD, art. 12).

8.10 Registros legais. Os registros de acesso que a lei nos obriga a guardar (Marco Civil da Internet, art. 15) ficam nos registros técnicos de infraestrutura dos nossos prestadores, separados das estatísticas, pelo prazo descrito na Política de Privacidade. Nós os fornecemos somente mediante ordem judicial ou, para dados cadastrais, a pedido de autoridade competente nos casos em que a lei dispensa a ordem judicial (Marco Civil, art. 10, §§ 1º e 3º).

9. Ranking de plays

9.1 O Ranking é um placar mensal e opcional entre contas do Kreon View, que soma os plays únicos contados pelo servidor em todas as VSLs da conta. A participação é por conta, em qualquer plano, e é ativada pelo dono ou por um administrador. O Ranking não altera a sua franquia nem a sua cobrança.

9.2 Apelido público. Ao entrar, você escolhe um apelido de 3 a 24 caracteres, único entre os participantes, sem termos reservados ao Kreon View (como kreon, admin, suporte, oficial, equipe ou staff) e sem imitar terceiros. O apelido e o seu total de plays únicos do mês ficam visíveis para as outras contas participantes quando você estiver entre os 10 primeiros. Nunca mostramos nome, e-mail, plano, títulos de VSL ou receita.

9.3 A entrada é definitiva. O placar é um histórico, e ninguém apaga o próprio passado nele: não há saída pelo painel nem exclusão de resultados já apurados, exceto quando a conta inteira é apagada. Como a participação se apoia no seu consentimento, você pode revogá-lo pelo contato da seção 16 (Política de Privacidade, item 10.6): a conta deixa de somar plays e o apelido é substituído por um pseudônimo neutro, inclusive nos meses já fechados; os totais já apurados permanecem, sem nada que identifique a conta. O apelido pode ser trocado 3 vezes sem custo; a troca substitui o apelido também nos placares já fechados. Trocas adicionais, se vierem a ser oferecidas, serão informadas no painel.

9.4 Apuração. Só valem os plays contados no servidor; nada que o painel ou o navegador do cliente informe entra no placar. Os plays de hoje ficam em validação e entram no placar à meia-noite de Brasília; o mês fecha à meia-noite do último dia, e o desempate favorece quem alcançou o total primeiro. Plays desconsiderados pelas medidas da seção 7 não entram. Cada dia entra no placar com todos os plays únicos contados pelo servidor nos vídeos fora da Lixeira, sem limite por plano.

9.5 Prêmios. Pode haver um prêmio para o 1º lugar do mês, exclusivamente quando ele estiver publicado na tela do Ranking para aquele mês, com as condições que lá constarem. Sem prêmio publicado, nenhum prêmio é devido. Podemos excluir do Ranking, e negar o prêmio a, quem violar a seção 7, e podemos encerrar ou alterar o Ranking com aviso no painel, preservando os meses já fechados.

9.6 Marcos de plays. O painel pode reconhecer marcos de plays únicos acumulados da conta, com nomes de nível. Esses reconhecimentos são uma cortesia, sem natureza contratual. O nome de um nível não é promessa de prêmio, brinde ou envio: nenhum marco dá direito a benefício, salvo quando as condições (o que é, quem recebe, como e quando) estiverem publicadas no painel para aquele marco.

10. Disponibilidade, manutenção e suporte

10.1 Melhor esforço. Trabalhamos para manter o Kreon View disponível de forma contínua, mas não garantimos nível de serviço (SLA), tempo de atividade ou prazo de correção. O serviço está em pré-lançamento e pode mudar, apresentar falhas ou ficar indisponível.

10.2 Terceiros. O Kreon View roda sobre infraestrutura de terceiros. A Cloudflare entrega o painel, o player, a API, os arquivos de vídeo e as páginas do teste A/B de páginas, e obtém o certificado HTTPS dos subdomínios do teste. O Supabase guarda o banco de dados, cuida do login e da verificação em duas etapas e envia os e-mails de confirmação de cadastro e de recuperação de senha. O Google fornece fontes. Falhas, limites ou mudanças desses prestadores podem afetar o serviço e estão fora do nosso controle; não respondemos por elas além do que a seção 12 prevê.

10.3 Manutenção e mudanças. Podemos fazer manutenções, atualizar o player e o embed, mudar o endereço de onde o player é servido e alterar, substituir ou retirar funções. Se retirarmos uma função que você usa, avisaremos com pelo menos 30 dias; se isso ocorrer durante um ciclo pago, você poderá cancelar com devolução proporcional do período não usufruído. Sempre que uma interrupção planejada for relevante ou uma mudança exigir ação sua, avisaremos no painel ou por e-mail. Mudanças na configuração dos vídeos e na lista de sites autorizados podem levar até cerca de um minuto para chegar a todos os visitantes, por causa do cache de rede.

10.4 Suporte. O atendimento por e-mail, pelo contato da seção 16, está disponível a todas as contas para dúvidas, reclamações, cobrança, cancelamento e dados pessoais; confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias úteis. O suporte técnico ao uso do produto é prestado aos planos pagos e, durante a cortesia, a nosso critério, sem prazo de solução garantido. O suporte não inclui edição de vídeo, configuração do seu site ou das suas campanhas, nem orientação jurídica.

10.5 Avisos. As comunicações sobre a conta, a cobrança, os Termos e a segurança são feitas no painel (avisos e notificações) ou no e-mail cadastrado. Mantenha o e-mail acessível. Avisos ao Kreon View devem ser feitos pelo contato da seção 16.

11. Propriedade intelectual do Kreon View

11.1 A marca Kreon View, o nome, o logotipo e todo o material que compõe o serviço são de nossa propriedade ou licenciados para nós. Isso inclui o site, o painel, o player, o embed, a API, o design, os textos, as traduções, a documentação e o software. Esse conjunto é protegido pela legislação de direitos autorais, de programas de computador e de propriedade industrial.

11.2 Licença de uso. Enquanto estes Termos estiverem em vigor, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o painel e para colar o embed nas suas páginas. A única finalidade é exibir os seus vídeos pelo Kreon View. Nada mais é cedido. Você não pode remover avisos de propriedade, copiar o player para usar fora do serviço nem usar as nossas marcas para sugerir vínculo ou endosso sem autorização por escrito.

11.3 Componentes de terceiros. O serviço inclui bibliotecas de terceiros, distribuídas sob as próprias licenças, que continuam válidas.

11.4 Sugestões. Se você nos enviar ideias, sugestões ou relatos de problemas, podemos usá-los livremente para melhorar o serviço, sem obrigação de pagamento ou de crédito.

12. Garantias e limitação de responsabilidade

12.1 Como está. No limite permitido pela lei, o Kreon View é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Não garantimos que ele atenda a necessidades específicas suas, que funcione sem interrupção ou erro, nem que seja compatível com todo site, navegador ou plataforma.

12.2 Nenhuma garantia de resultado. Não garantimos vendas, conversão, retenção, aprovação de anúncios ou qualquer resultado comercial. As decisões tomadas com base nas estatísticas são suas.

12.3 Natureza das estatísticas. Plays, visualizações, retenção, audiência em tempo real e vendas atribuídas são contagens técnicas, não provas. Elas estão sujeitas a bloqueadores, falhas de rede, caches, limites de exibição do painel e à conduta dos visitantes. O identificador do visitante é gerado no navegador e pode ser forjado; o domínio da página é informado por quem carrega o player. A atribuição de vendas depende dos dados que a sua plataforma de checkout envia e pode não refletir a sua receita real. Use os números como medida de tendência, não como base para disputas com terceiros ou prova de audiência.

12.4 Limite. Na extensão máxima permitida pela lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação ligada a estes Termos ou ao serviço, qualquer que seja o fundamento, fica limitada a um teto. O teto é o maior entre dois valores: o que você efetivamente pagou ao Kreon View nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação; ou uma mensalidade do plano Basic (hoje R$ 97).

12.5 Exclusões. Não respondemos por lucros cessantes, perda de receita, de vendas ou de oportunidades, danos indiretos, interrupção de negócio ou custos de tráfego pago. Também não respondemos:

• por atos de terceiros, inclusive dos seus visitantes, das plataformas de checkout e de anúncios, dos prestadores de infraestrutura e de quem obtenha o link direto dos seus arquivos;
• por falhas causadas pelo seu site, pelo seu código, pela sua rede ou pelo navegador do visitante;
• por perda de arquivos dos quais você não guardou cópia;
• por caso fortuito e força maior.

Perda de dados causada por falha nossa de segurança segue a LGPD (art. 42) e o item 12.7.

12.6 Indenização devida por você. Você nos indenizará pelas perdas, multas, custos e despesas, inclusive honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de reclamações de terceiros ou de autoridades. Isso vale quando a reclamação estiver ligada ao seu Conteúdo, à sua oferta, aos códigos que você configura, ao descumprimento das suas obrigações como controlador (seção 8) ou ao uso da conta em violação a estes Termos.

12.7 Limites da limitação. Nada nesta seção limita a nossa responsabilidade por dolo nem afasta direitos que a lei garante de forma irrenunciável. Se a lei considerar você consumidor, os direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) prevalecem, e as limitações acima valem apenas na medida em que a lei as permite.

13. Suspensão e encerramento

13.1 Por nós. Podemos suspender a conta, tirar vídeos do ar ou encerrar a relação quando:

• você violar estes Termos ou a lei;
• houver falta de pagamento depois do prazo de tolerância (item 4.10);
• detectarmos risco à segurança, à integridade do serviço, aos visitantes, a terceiros ou a nós, inclusive uso automatizado;
• formos obrigados por ordem judicial ou de autoridade.

Em casos de risco ou de ilegalidade evidente, a medida pode ser imediata; nos demais, avisaremos antes e daremos prazo razoável para correção. Também podemos encerrar o serviço como um todo, ou uma conta sem motivo específico, com aviso prévio de pelo menos 30 dias e devolução proporcional do valor eventualmente pago e não usufruído.

13.2 Efeito da suspensão. Vale o que o item 4.10 descreve: o player deixa de servir os seus vídeos, você continua entrando no painel para regularizar a situação, e nada é apagado só pela suspensão.

13.3 Por você. Você pode cancelar a assinatura (seção 5) ou encerrar a conta a qualquer momento. O encerramento é feito pelo dono, no painel (Configurações, Plano e cobrança, "Encerrar esta conta"), com a verificação em duas etapas confirmada e digitando o nome da conta; enquanto houver assinatura em andamento, cancele-a antes (seção 5). Quem não conseguir usar o painel pede o encerramento pelo contato da seção 16.

13.4 Após o encerramento. Encerrada a conta pelo painel, o efeito é imediato: o acesso dos membros termina, os vídeos saem do ar (os códigos de incorporação deixam de responder) e a licença do item 6.2 acaba; os dados do painel — vídeos, pastas, testes, estatísticas, vendas, equipe, convites, configurações, o histórico no Ranking e a cópia de segurança do item 5.5 — são eliminados em seguida por rotina automática, em geral em minutos; os eventos do funil do teste A/B de páginas, no Analytics Engine da Cloudflare, não podem ser apagados e somem sozinhos em até 3 meses; os arquivos de vídeo e imagem são removidos em melhor esforço, e o que restar é removido pelo suporte a partir do registro do encerramento, sem novo pedido. Seu login continua, com as suas outras contas; para excluí-lo, o pedido segue o contato da seção 16. No encerramento por nós (item 13.1) ou no cancelamento, os arquivos seguem a regra de guarda do item 5.3 e a exclusão segue a Política de Privacidade. Podemos manter o que a lei exigir (registros fiscais, de cobrança e de acesso), o registro do encerramento (qual conta, quem, quando e os arquivos pendentes), o que for necessário para exercer direitos em processo e dados agregados ou anonimizados. As cláusulas que, pela natureza, devam sobreviver (como as de propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização, lei e foro) continuam valendo.

14. Alterações destes Termos

14.1 Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no serviço, na lei ou nas nossas práticas. Cada versão nova traz a data no topo e fica publicada em kreonview.com/termos. Quando uma versão nova tiver prazo de aviso, publicamos o texto com antecedência e indicamos no topo a data em que ele passa a valer; até essa data, continua valendo a versão anterior.

14.2 Avisaremos as alterações no painel e, quando forem relevantes para você, também por e-mail, com pelo menos 15 dias de antecedência. Mudanças de preço, planos e franquias seguem o prazo e o canal do item 4.8. Correções de redação e mudanças exigidas por lei podem valer de imediato.

14.3 Ao confirmar no aviso "Li e aceito", ou ao continuar usando o serviço depois da data de vigência, você aceita a versão nova. Se não concordar, cancele antes de a mudança valer, sem custo. Guardamos a versão e a data do seu último aceite.

15. Lei aplicável e foro

15.1 Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Aplicam-se, em especial, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Quando você for consumidor, aplica-se também o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

15.2 Se você for consumidor, vale o foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I), e nada nestes Termos restringe esse direito.

15.3 Antes de recorrer ao Judiciário, convidamos você a tentar resolver a questão pelo contato da seção 16; responderemos no prazo do item 10.4.

16. Contato

16.1 Para dúvidas sobre estes Termos, suporte, cobrança, cancelamento, exclusão de conta, pedidos sobre dados pessoais ou denúncias de conteúdo, escreva para privacidade@kreonview.com. Confirmamos o recebimento de cada mensagem.

16.2 Pedidos que envolvam a conta (cancelamento, exclusão, troca de e-mail, troca de plano) devem partir do e-mail cadastrado do dono da conta; podemos pedir confirmações adicionais para proteger você.

17. Disposições gerais

17.1 Acordo integral. Estes Termos, a Política de Privacidade e as condições de plano publicadas no site formam o acordo completo entre você e o Kreon View sobre o serviço e substituem entendimentos anteriores. Condições negociadas para o plano Enterprise, quando houver, serão formalizadas por escrito e prevalecem no que for específico.

17.2 Cessão. Você não pode ceder a sua conta ou os seus direitos sem a nossa autorização. Podemos ceder estes Termos a uma empresa do nosso grupo ou a um sucessor do negócio, avisando você.

17.3 Independência das cláusulas. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor, e a cláusula inválida será substituída por outra válida que preserve a intenção original.

17.4 Tolerância. Deixar de exercer um direito previsto aqui não significa renunciar a ele.

Términos de Uso

Esta traducción es una cortesía. En caso de divergencia, vale la versión en portugués.

Versión del 8 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué es Kreon View

1.1 Kreon View es un player de video de ventas (VSL) ofrecido como servicio por suscripción ("Kreon View", "nosotros"). Estos Términos de Uso ("Términos") regulan la relación entre nosotros y tú, cliente que crea una cuenta. Se aplican al sitio kreonview.com, al panel en app.kreonview.com, al player y al código de inserción (embed) que pegas en tu sitio. Se aplican también a la API (el servicio que recibe los eventos del player y entrega la configuración de los videos), en api.kreonview.com, a los archivos servidos en v.kreonview.com y al borde de la prueba A/B de páginas (ítem 1.2).

1.2 El servicio tiene cuatro partes:

• el panel (app.kreonview.com), donde envías videos e imágenes, configuras el player, creas pruebas A/B, invitas al equipo y lees las estadísticas;
• el player, que se ejecuta dentro de un marco (iframe) en tus páginas por medio del embed y entrega tus videos a los visitantes de tu sitio. Las funciones del player disponibles hoy son: Colores y estilo, Pantalla de pausa, Subtítulos, Kreon Autoplay, Barra de progreso acelerada, Aceleración, Retomar donde lo dejó, Comportamiento del player, Botones de oferta, Textos en pantalla, Ganchos de retención, Filtro de visitantes y Píxeles;
• las estadísticas, generadas a partir de los eventos de reproducción que el player envía a nuestra API. Cubren plays, retención, pruebas A/B, audiencia en tiempo real y, cuando conectas tu plataforma de checkout, las ventas atribuidas a los videos;
• el borde de la prueba A/B de páginas, que sirve, en un subdominio tuyo, la página A o la página B de cada prueba en la misma URL y mide el embudo de cada una (ítem 6.8).

1.3 Lo que Kreon View no es. No somos plataforma de checkout, medio de pago, agencia ni consultoría. No producimos, editamos ni revisamos tu video. No garantizamos que tu página venda más, convierta más o alcance ninguna cifra: el resultado depende de tu producto, de tu oferta, de tu tráfico y de factores fuera de nuestro control. Los números que aparecen como ejemplo en el sitio y en el panel son ilustrativos.

1.4 Prelanzamiento. Kreon View está en fase de prelanzamiento: el registro se habilita por invitación o por lista, y algunas funciones aparecen en el panel o en el sitio como no disponibles, "próximamente" o "bajo consulta". Lo que esté marcado así no forma parte del servicio contratado mientras no se habilite.

2. Aceptación de estos Términos

2.1 Aceptas estos Términos y la Política de Privacidad al marcar la casilla "Leí y acepto los Términos de Uso y la Política de Privacidad" en el registro. Sin esa marca, el registro por el panel no continúa. Si, por cualquier motivo, la cuenta se crea sin la aceptación registrada, el panel pide la aceptación en el primer ingreso, y el uso del servicio depende de ella (ítem 14.3). Guardamos en tu perfil la versión aceptada (la fecha en la parte superior de este documento) y el momento de la aceptación.

2.2 Cuando publicamos una versión nueva, quien ya tiene cuenta ve un aviso en el panel y confirma la lectura con el botón "Leí y acepto". La sección 14 explica cómo funcionan las modificaciones.

2.3 Quien acepta se vincula a sí mismo y a la cuenta. Cada persona acepta los Términos al crear su propio login, incluso quien entra por invitación. Si creas la cuenta en nombre de una empresa o de otra persona, declaras tener poderes para ello, y los Términos obligan a esa empresa o persona. El dueño de la cuenta responde por garantizar que todos los miembros del equipo conozcan y cumplan estos Términos.

2.4 Uso por invitación. Una invitación para entrar en una cuenta vale por 7 días, sirve para una sola persona y solo puede usarse con el e-mail para el que fue emitida. Rechazar una invitación es definitivo. Quien acepta pasa a tener acceso a los videos, pruebas, estadísticas y demás datos de esa cuenta, dentro de los límites del rol recibido (sección 3), y conserva su propia cuenta.

2.5 Idioma. Estos Términos fueron escritos en portugués de Brasil, y esa es la versión que rige. Las traducciones del sitio y del panel son una cortesía; si hay diferencias, prevalece el texto en portugués.

2.6 Si no estás de acuerdo con estos Términos, no crees una cuenta ni uses el servicio.

3. Tu cuenta

3.1 Quién puede tener cuenta. Debes tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Kreon View es un servicio para uso profesional o empresarial, para quien publica páginas de venta, y no está destinado a menores de edad.

3.2 Datos verdaderos. El registro pide nombre completo, e-mail y contraseña de al menos 8 caracteres, y exige la confirmación del e-mail antes de ingresar. Te comprometes a informar datos verdaderos y a mantenerlos actualizados, incluidos los datos de facturación (nombre, CPF o CNPJ y dirección) cuando el cobro comience. El e-mail es tu identidad en el servicio. Mientras el cambio de e-mail no esté disponible en el panel, se solicita por el contacto de la sección 16.

3.3 Contraseña y segundo factor. La contraseña es personal e intransferible. Puedes activar la verificación en dos pasos por aplicación autenticadora; al activarla, puedes descargar una clave de recuperación, que debe guardarse en un lugar seguro. Quien activa la verificación en dos pasos pasa a necesitar el código de la aplicación para acceder a los datos de la cuenta. Si pierdes la aplicación y la clave, la recuperación del acceso depende del soporte, tras las comprobaciones de identidad que consideremos necesarias, y puede no ser posible.

3.4 Responsabilidad por el uso. Todo lo que se haga con tu login es tu responsabilidad. Avisa de inmediato, por el contacto de la sección 16, si sospechas un uso indebido. En el panel, en "Dispositivos conectados", puedes cerrar todas las sesiones abiertas.

3.5 Roles. Cada cuenta tiene un dueño y puede tener administradores y miembros:

• Miembro: ve y edita videos, carpetas, pruebas A/B, códigos de inserción y estadísticas, y envía archivos.
• Administrador: hace todo lo que hace el miembro. También modifica la configuración de la cuenta, como la lista de sitios autorizados de la Protección, la conexión con el checkout y la participación en el Ranking, e invita o elimina miembros. Un administrador no elimina a otro administrador.
• Dueño: quien creó la cuenta o quien la recibió por transferencia (punto 3.9). Solo el dueño cambia el rol de alguien, los datos de cobro y el nombre de la cuenta, y solo el dueño transfiere la cuenta. El dueño no sale de la cuenta: para salir, transfiere la cuenta antes — o la cierra (punto 13.3).

3.6 Equipo. La cuenta responde por los actos de todos sus miembros, y eliminar a un miembro no deshace lo que hizo. Los miembros de una misma cuenta ven unos de otros el nombre, el e-mail de acceso y si está confirmado, el rol y la fecha de ingreso. Del perfil, ven también el teléfono, la foto y las preferencias (tema, idioma, zona horaria y moneda) que la persona registró. Todos los miembros ven también los datos de facturación de la cuenta (nombre, CPF o CNPJ y dirección), que solo el dueño modifica. Invita solo a quien pueda tener acceso a los videos, a las estadísticas, a los datos de los visitantes y a las ventas de la cuenta.

3.7 Asientos. El número de personas por cuenta depende del plan: 5 en el Basic, 15 en el Pro, 40 en el Scale+ y 100 en el Enterprise. Una invitación pendiente ocupa un asiento; una invitación rechazada o vencida devuelve el asiento. Una persona puede ser miembro de varias cuentas y elige cuál abrir en el menú de su nombre.

3.8 Tus datos. El tratamiento de tus datos como cliente está descrito en la Política de Privacidad. Ejerces tus derechos como titular (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Lei 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos de Brasil, art. 18) por el contacto de la sección 16; confirmamos la recepción de la solicitud y respondemos en un plazo de hasta 15 días (LGPD, art. 19, II).

3.9 Transferencia de la cuenta. El dueño puede transferir la cuenta a otro miembro del equipo, por el panel (Configuración, Equipo), con la verificación en dos pasos confirmada y escribiendo el e-mail de quien la recibe. La transferencia vale de inmediato y para todos los fines de estos Términos: quien recibe pasa a ser el dueño, con los poderes y las responsabilidades del rol, incluso sobre el cobro, los datos de facturación, el Ranking y el equipo; quien transfirió pasa a administrador y puede salir de la cuenta después. Los datos de facturación de quien transfirió (nombre, CPF/CNPJ y dirección) se borran de la cuenta en la transferencia; quien recibe registra los suyos. Plan, ciclo, franquicia, cobros ya generados, videos, estadísticas, ventas e historial no cambian. Registramos quién transfirió, a quién y cuándo, y guardamos ese registro mientras la cuenta exista. Transferir la cuenta a quien no la represente de hecho, o recibir una cuenta para escapar de estos Términos, es uso indebido (sección 7). Cuando la transferencia por el panel no sea posible (dueño fallecido, o que salió de la empresa sin transferir), la solicitud sigue el contacto de la sección 16, con las comprobaciones de identidad y los documentos que consideremos necesarios.

4. Planes, precios y cobro

4.1 Planes. Los planes y los precios vigentes son los publicados en kreonview.com, en reales. En la fecha de esta versión: Basic, R$ 97 por mes con 6.000 plays; Pro, R$ 297 por mes con 25.000 plays; Scale+, R$ 597 por mes con 60.000 plays; y Enterprise, con volumen, cuota y precio negociados. No hay plan anual. Todos los planes tienen las mismas funciones; lo que cambia es el volumen de plays, el número de asientos y, en el Scale+, la comparación con el mercado, cuando esa función esté disponible.

4.2 Qué es un play. Para la cuota, para los totales y para el Ranking rige el conteo del servidor: un play único por video y por visitante en cada día, según el horario de Brasilia. Cuenta como play cuando el visitante empieza a ver con sonido: haciendo clic para escuchar, presionando play, activando el sonido al interactuar con la página o eligiendo retomar donde lo dejó. Abrir la página sin ver, o dejar que el video corra sin sonido hasta el final, es solo una visualización y no se cobra. Recargar la página el mismo día no genera un nuevo play cobrado. Los plays que nuestros sistemas identifiquen como automatizados o repetidos pueden ser desconsiderados (sección 7).

4.3 Ciclo y mensualidad. La suscripción es mensual. La mensualidad se cobra en cada ciclo y la cuota de plays se reinicia en cada ciclo. Cuando el cobro esté activo, la tarjeta se registra en el checkout seguro de nuestro procesador de pagos; Kreon View no recibe ni guarda el número de la tarjeta. Las facturas estarán disponibles en el portal del suscriptor cuando este exista.

4.4 Excedente. Superar la cuota nunca deja tus videos fuera de línea. Cada play excedente cuesta R$ 0,02 y entra en el cobro siguiente, con base en el conteo del servidor. El panel muestra una estimación del consumo y avisa cuando esa estimación supera el 80% y el 100% de la cuota. Para el cobro rige el conteo de plays únicos hecho por el servidor, descrito en el ítem 4.2, que puede diferir de la estimación del panel. Los avisos son una cortesía, y su ausencia no exime del pago del excedente.

4.5 Almacenamiento y uso justo. Cada cuenta puede guardar hasta 50 GB de archivos ("uso justo"), con hasta 10 GB por video (MP4, MOV, WEBM, M4V o MKV) y 10 MB por imagen (PNG, JPG, GIF o WEBP). Al alcanzar el límite, los nuevos envíos se rechazan hasta que elimines definitivamente algún archivo. Podemos ajustar esos límites con aviso previo. Los videos se muestran en el formato en que fueron enviados; la conversión a otras calidades, cuando exista, se informará en el sitio.

4.6 Cortesía. Podemos conceder períodos de cortesía, pruebas gratuitas y descuentos a nuestro exclusivo criterio, incluso durante el prelanzamiento. No generan derecho adquirido, pueden tener plazo y pueden terminar con aviso previo de al menos 15 días, en el panel o por e-mail. Hoy las cuentas están en cortesía: habilitadas y sin cobro hasta que la suscripción comience. Antes de que cualquier cobro comience, te avisaremos y te pediremos que elijas un plan.

4.7 Cambio de plan. Puedes solicitar el cambio de plan en cualquier momento. Mientras la opción no esté disponible en el panel, la solicitud se hace por el contacto de la sección 16. La forma de calcular la diferencia en el cambio de plan se informará en el sitio cuando el cobro esté activo.

4.8 Cambio de precio. Podemos modificar los precios, los planes y las cuotas. Todo cambio de precio se avisará por e-mail o en el panel con al menos 30 días de antelación y regirá a partir del primer ciclo iniciado después de ese plazo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio rija, sin costo.

4.9 Tributos. Los precios publicados son los valores a pagar por el cliente; los tributos que gravan el servicio son de nuestra responsabilidad y, cuando la ley lo exija, aparecen desglosados en el documento fiscal. Si la legislación tributaria cambia, podemos ajustar el precio en la forma del ítem 4.8. Emitiremos el documento fiscal correspondiente cuando el cobro esté activo.

4.10 Falta de pago. Si un cobro no es aprobado, te avisaremos en el panel (y por e-mail, cuando ese canal esté activo). La VSL sigue en línea durante un plazo de tolerancia, hoy previsto en 7 días, para que actualices la forma de pago. Vencida la tolerancia sin pago, la cuenta se suspende: el player deja de servir tus videos y quien abra tu página no ve la VSL, sin que la página anuncie el motivo. Nada se borra: sigues ingresando al panel, y los videos vuelven a estar en línea tan pronto la suscripción se regularice. El corte y la vuelta tardan hasta cerca de un minuto en propagarse por la red. Los montos atrasados siguen siendo exigibles.

5. Cancelación

5.1 Sin permanencia mínima. Puedes cancelar cuando quieras, sin multa. Mientras no haya botón de cancelación en el panel, la solicitud se hace por el contacto de la sección 16; cuando exista el portal del suscriptor, la cancelación se hará por él.

5.2 Efectos. La cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado: hasta entonces los videos siguen en línea y conservas el acceso. Después del fin del ciclo, el player deja de servir tus videos. No hay reembolso proporcional del ciclo en curso, salvo cuando la ley lo determine.

5.3 Guarda de los archivos. Después del fin del ciclo pagado, guardamos tus videos, imágenes y configuraciones por 30 días, por si quieres volver. Pasado ese plazo, podemos borrar los archivos de forma definitiva, sin nuevo aviso. Conserva siempre tu propia copia de los videos: Kreon View no es un servicio de respaldo y no garantiza la recuperación de archivos borrados.

5.4 Derecho de arrepentimiento. Si contratas como consumidor, puedes desistir de la primera contratación pagada en un plazo de hasta 7 días, con devolución del valor pagado, conforme al art. 49 del Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, Código de Defensa del Consumidor de Brasil).

5.5 Eliminación de videos y estadísticas. Un video movido a la Papelera puede restaurarse por 30 días; hasta entonces, sus archivos siguen accesibles por la dirección directa (ítem 6.3) y cuentan en tu límite de almacenamiento (ítem 4.5). Después de ese plazo, la próxima vez que alguien de la cuenta abra el panel, el video, sus estadísticas y los archivos de video e imagen que solo él usaba se borran de forma definitiva. "Eliminar definitivamente", en la Papelera, hace lo mismo al instante. La eliminación definitiva no puede deshacerse; si la remoción de un archivo falla, se remueve a pedido por el contacto de la sección 16. La opción "Borrar estadísticas" borra de forma irreversible los eventos y resúmenes del video en el servidor y reinicia desde cero las pruebas automáticas del video (Textos en pantalla, Kreon Autoplay y Aceleración). Los registros de ventas se conservan, porque vienen de tu checkout y no del player. Para tu seguridad, una copia de los datos del video, de la carpeta o de la prueba borrada (no de los archivos) queda guardada mientras la cuenta exista, sin acceso por el panel, para recuperación por el soporte, sin garantía; se elimina junto con la cuenta (ítem 13.4).

6. Tu contenido

6.1 Propiedad. Los videos, imágenes, subtítulos, textos, enlaces, códigos y demás materiales que envías o configuras en Kreon View ("Contenido") siguen siendo tuyos, o de quien te autorizó a usarlos. No reclamamos ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia descrita abajo.

6.2 Licencia. Para prestar el servicio, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial sobre el Contenido. Rige mientras el Contenido esté en tu cuenta y durante el plazo de guarda del ítem 5.3. Nos permite almacenar, copiar, convertir a otros formatos (cuando esa función exista), guardar en caché, transmitir y mostrar el Contenido por medio del player, incluso a través de la red de distribución de Cloudflare. Nada más allá de lo necesario para entregar el servicio.

6.3 Cómo quedan disponibles los archivos. Los archivos que envías se sirven en v.kreonview.com en direcciones públicas, largas e imposibles de adivinar, sin contraseña y con copia guardada en la red de distribución (caché) por hasta 1 año. Quien tenga la dirección exacta puede acceder al archivo. Por eso, después de que un archivo se borra, quien ya tenga la dirección exacta todavía puede alcanzar esa copia por algún tiempo; si necesitas la remoción inmediata, pídela por el contacto de la sección 16 y purgaremos la copia de la red. La Protección (lista de sitios autorizados) y el Filtro de visitantes controlan dónde y para quién se reproduce el player y desde dónde se aceptan las estadísticas. Esas protecciones se aplican al player, no al archivo. Los videos importados por URL quedan alojados donde indicaste, y su disponibilidad es tu responsabilidad.

6.4 Tus garantías. Declaras y garantizas que:

• tienes todos los derechos y autorizaciones para usar el Contenido, incluso sobre imágenes, voces, músicas, marcas y testimonios de terceros;
• el Contenido y la oferta que anuncia cumplen la ley brasileña y las leyes de los países donde lo muestras, incluidas las normas de publicidad y de defensa del consumidor;
• las afirmaciones hechas en el video son verdaderas y pueden comprobarse.

6.5 Contenido prohibido. No está permitido usar Kreon View para alojar, mostrar o promover:

• contenido ilegal, o que anuncie un producto, servicio o práctica ilegal;
• contenido que viole derechos de autor, marcas, imagen, voz, privacidad, secreto comercial o cualquier otro derecho de terceros;
• contenido engañoso, incluidas promesas de resultado garantizado, curas, ganancias o rendimientos sin fundamento, testimonios falsos o falsa escasez;
• discurso de odio, discriminación, acoso, amenaza, violencia, explotación o sexualización de niños y adolescentes, o contenido sexual explícito;
• malware, phishing, rastreo oculto, recopilación indebida de datos o cualquier código que dañe o engañe al visitante, incluso por medio del código personalizado de la función Píxeles, del HTML de los botones o de los enlaces de salida.

6.6 Códigos que escribes. El código personalizado de la función Píxeles y el HTML de los botones se ejecutan en el navegador del visitante exactamente como los escribiste. Respondes íntegramente por esos códigos y por lo que hacen.

6.7 Nuestro derecho a actuar. No monitoreamos previamente el Contenido. Podemos, en cualquier momento, remover o dejar fuera de línea Contenido que viole estos Términos, la ley o derechos de terceros, o que ponga en riesgo el servicio, y suspender la cuenta (sección 13). Atendemos órdenes judiciales y, cuando corresponda, notificaciones fundamentadas de terceros, en los términos del Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Marco Civil de Internet de Brasil, art. 19 y siguientes). Siempre que sea posible, te avisaremos y te daremos oportunidad de respuesta. En casos de riesgo o ilegalidad evidente, la medida puede ser inmediata. Denuncias de contenido: contacto de la sección 16.

6.8 Prueba A/B de páginas. Para usar el borde de la prueba A/B de páginas (ítem 1.2), tú:

• solo das de alta subdominios de los que eres dueño o que tienes autorización para usar (el dominio raíz no se acepta), como máximo 10 por cuenta, y no usas varias cuentas para superar ese límite (sección 7);
• creas en tu proveedor de DNS, o autorizas su creación con la configuración automática, el registro CNAME que muestra el panel y, si el dominio tiene registros CAA, autorizas en ellos a las autoridades certificadoras que usa Cloudflare (Let's Encrypt, Google Trust Services y SSL.com), sin las cuales el certificado HTTPS del subdominio no se emite;
• proteges las páginas en tu origen con la clave de origen, en el archivo .htaccess que entrega el panel, y guardas esa clave como una contraseña;
• respondes por el contenido de las páginas A y B, que es tuyo (ítems 6.1 a 6.6). La licencia del ítem 6.2 vale también para ellas: el borde las obtiene de tu origen, guarda una copia en caché y las entrega a los visitantes con los ajustes técnicos de la prueba (direcciones completas, el script de medición y el campo de la prueba en los enlaces de checkout);
• no usas la prueba para cloaking (mostrar a robots o a revisores de anuncios una página distinta de la que ve el público) ni para páginas engañosas (ítem 6.5).

El subdominio queda con la cuenta cuyo registro CNAME muestra el DNS público: si pasa a apuntar al destino de otra cuenta, sale de la tuya. Si tu origen falla, el borde sigue sirviendo la última copia buena de la página por hasta 30 días; para sacar las páginas de línea, finaliza y borra la prueba en el panel. Podemos suspender un dominio que viole estos Términos, o sacarlo del borde (ítem 6.7). Quitar un dominio en el panel, o cerrar la cuenta, borra el subdominio dado de alta en Cloudflare, su certificado y la configuración de las pruebas en el borde. Quitar un dominio solo es posible cuando no tiene pruebas (las pruebas borradas no cuentan); cerrar la cuenta quita todos los dominios, con o sin pruebas. Borrar el registro CNAME en tu proveedor queda a tu cargo. En la configuración automática, autorizas en el sitio de tu proveedor de DNS, solo en una cuenta suya que puedes usar. Cuando quien crea el registro somos nosotros (en Hostinger), creamos únicamente el registro CNAME que muestra el panel, nunca borramos ni cambiamos un registro existente y no guardamos el acceso que el proveedor nos da. En Domain Connect, quien crea el registro es el propio proveedor, según sus propias reglas, y puede borrar o cambiar un registro que ya exista con ese nombre: revísalo en su sitio antes de confirmar (Política de Privacidad, cláusula 3.13). Las cookies y los eventos que la prueba graba están en la Política de Privacidad (cláusulas 4.15 y 12.9), y el consentimiento de los visitantes sigue el ítem 8.4.

7. Uso aceptable

7.1 Al usar Kreon View, te comprometes a no:

• inflar plays, visualizaciones, ventas o cualquier métrica con robots, scripts, recargas automáticas, llamadas directas a la API o cualquier medio que no sea un visitante real, incluso para subir en el Ranking o alcanzar hitos de plays;
• burlar cuotas, límites de almacenamiento, asientos, el Filtro de visitantes o la lista de sitios autorizados, tuyos o de otras cuentas, incluso creando varias cuentas para ello;
• falsificar, alterar o inyectar eventos, identificadores de visitante, dominios, claves de conversión o notificaciones de venta en nuestra API;
• copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o crear obras derivadas del panel, del player, del embed o de la API, salvo en lo que la ley expresamente permita;
• revender, sublicenciar, alquilar u ofrecer Kreon View a terceros como servicio tuyo, sin nuestra autorización por escrito;
• intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros clientes, probar vulnerabilidades sin autorización, sobrecargar la infraestructura o interferir en el funcionamiento o en la seguridad del servicio;
• compartir la dirección de conexión con el checkout (webhook de ventas) o enlaces de invitación con quien no deba usarlos. Esas direcciones funcionan como una contraseña: trátalas como confidenciales;
• usar el servicio para spam, fraude o estafa, o para recopilar datos de visitantes más allá de lo que la ley, estos Términos y la Política de Privacidad permiten.

7.2 Medidas automáticas. El servidor cuenta todos los plays y eventos que recibe de los players, sin tope por cuenta, por origen ni por día. Los eventos fuera de formato, o provenientes de sitios fuera de tu lista de autorizados, se descartan: no se graban ni aparecen en las estadísticas, en Tiempo real ni en el Ranking. Para contener el tráfico automatizado, podemos limitar solicitudes en el borde de la red, antes de que lleguen al servidor. Esas medidas no dependen de aviso y no generan derecho a indemnización.

7.3 Consecuencias. La violación de esta sección autoriza el descuento de plays, la exclusión del Ranking, la remoción de contenido, la suspensión o el cierre de la cuenta (sección 13) y el cobro de los perjuicios causados.

8. Datos de los visitantes y el papel de cada uno

8.1 Los datos de quienes ven tus videos son tuyos. En los términos de la LGPD (Lei 13.709/2018, art. 5º, VI y VII), tú eres el controlador (quien decide por qué y cómo se tratan los datos) y Kreon View es el operador (quien trata en tu nombre y bajo tus instrucciones). Hay tres situaciones en las que actuamos por cuenta propia, como controlador:

• el conteo de plays para la cuota y el cobro;
• la detección de abuso y de tráfico artificial;
• los registros que la ley nos obliga a guardar (ítem 8.10).

En esas situaciones, tratamos solo datos seudonimizados o agregados, por las bases legales y plazos descritos en la Política de Privacidad, y no usamos el identificador del visitante para elaborar perfiles entre cuentas. En los demás casos, tratamos los datos conforme a las configuraciones que haces en el panel, estos Términos y la Política de Privacidad, publicada en kreonview.com/privacidade, que forma parte de estos Términos. Para tus datos como cliente y los de tu equipo, Kreon View es el controlador.

8.2 Qué recopila el player de los visitantes. Para contar plays y armar las estadísticas, el player genera un identificador aleatorio del visitante, guardado en el navegador por 30 días y sin relación con nombre, e-mail o documento. Registra eventos de reproducción: apertura, play, activación del sonido, pausa, progreso, llegada al punto de oferta, fin, clics en botones y una señal periódica mientras el video se reproduce. Con cada evento, registra: el instante; el video y la variante de prueba mostrada; el punto del video alcanzado; el país, en dos letras, informado por la red de Cloudflare; el idioma del navegador; la categoría del dispositivo, del sistema y del navegador; la página que incrusta el player; los parámetros de campaña de la URL (como utm e ids de clic); y la velocidad de reproducción. No grabamos la dirección IP del visitante en nuestra base de datos ni la vinculamos al identificador: nuestra API calcula de ella un resumen irreversible, que la base de datos recibe junto con los eventos y no graba. Nuestros proveedores de infraestructura pueden registrar la dirección IP en sus propios registros técnicos de acceso, por sus propios plazos: Cloudflare, que entrega el player, la API y los archivos, y Supabase, que guarda la base de datos. Esos registros están descritos en la Política de Privacidad. El estado o región del visitante, informado por la misma red, no acompaña a los eventos: solo se muestra en el Tiempo real, mientras la persona ve el video, y se borra en hasta 10 minutos. No recopilamos nombre, e-mail, teléfono, ciudad ni ubicación precisa del visitante, y el player no usa cookies. Como el player se sirve desde una dirección de Kreon View, el mismo identificador puede acompañar al visitante en otros sitios que usen el player.

8.3 El player también guarda en el navegador del visitante una copia local de los eventos de reproducción y de los conteos de plays, sin plazo de expiración. Guarda además lo necesario para las funciones que activas: la posición para Retomar donde lo dejó, la variante sorteada de una prueba A/B, las variantes sorteadas de Kreon Autoplay, Textos en pantalla y Aceleración, y los botones ya mostrados. Guarda también una copia de la última configuración del video, para que siga reproduciéndose si nuestro servidor de configuración falla. El embed guarda, en el almacenamiento de tu propia página, qué elementos ya fueron revelados. De esas marcas, solo el identificador del visitante, la variante de la prueba A/B y la copia de la configuración expiran por sí solas, a los 30 días; las demás permanecen hasta que el visitante limpie el navegador. El player usa el idioma y la categoría del dispositivo para el Filtro de visitantes. Y añade el identificador del visitante (o la clave de conversión) a los enlaces de los Botones de oferta y de la Pantalla de pausa, para que la venta pueda vincularse al play. Cuando el rastreo de conversiones está configurado, el embed añade esa clave a cualquier enlace en el que se haga clic en tu página.

8.4 Tus obligaciones como controlador. Garantizas que:

• tienes base legal (LGPD, art. 7º) para el tratamiento de los datos de los visitantes hecho por medio de Kreon View y para las finalidades que defines;
• mantienes en tu sitio un aviso de privacidad claro sobre el uso del player, del identificador del visitante guardado en el navegador y de las estadísticas y, si corresponde, de los Píxeles, del rastreo de conversiones y de las cookies y eventos de la prueba A/B de páginas;
• obtienes el consentimiento del visitante siempre que la ley lo exija, en especial para los Píxeles de terceros y, en la prueba A/B de páginas, activando "Medir solo después del consentimiento del visitante", haciendo que el banner de consentimiento de tu sitio llame a window.__KV.ok() y ofreciendo en él una forma de retirar el consentimiento que llame a window.__KV.nao(), y respetas la legislación de los países de donde provienen tus visitantes;
• atiendes las solicitudes de los visitantes como titulares (LGPD, art. 18) y nos instruyes, cuando sea necesario, sobre qué hacer con sus datos. Como el identificador del visitante no está vinculado a un nombre o e-mail, localizar los datos de una persona depende de que nos informes su identificador. Con el identificador en mano, borramos los eventos vinculados a él en un plazo de hasta 15 días, quitamos de sus ventas el identificador, el segmento y la prueba A/B, y te lo confirmamos por e-mail. La excepción son los eventos del embudo de la prueba A/B de páginas, que en el Analytics Engine no pueden borrarse uno por uno y desaparecen solos a los 3 meses (Política de Privacidad, ítem 10.7);
• usas el Filtro de visitantes, el rastreo de conversiones y la conexión con el checkout solo para fines lícitos.

8.5 Píxeles y otros terceros que configuras. La función Píxeles permite cargar, dentro del player, el píxel de Meta, la etiqueta de Google Ads o un código tuyo, con tus propios identificadores. Esos scripts se ejecutan en el navegador del visitante por orden tuya y envían datos directamente a las empresas elegidas; Kreon View no recibe ni controla esos datos. Eres el único responsable de esos tratamientos, del cumplimiento de los términos de esas empresas y del consentimiento exigido. Lo mismo vale para la llamada a Google Fonts cuando eliges una fuente distinta de la predeterminada para el player. Y vale también para tu checkout, al recibir el identificador del visitante, y para los enlaces de salida que configuras.

8.6 Conexión con el checkout. Al conectar tu plataforma de checkout, esta envía con cada venta una notificación a la dirección secreta de tu cuenta. De esa notificación guardamos solo lo necesario para vincular la venta al play y mostrarla por segmento y prueba:

• el valor y la moneda;
• el estado de la venta, incluido el texto del campo de estado (hasta 120 caracteres), y la fecha en que se aprobó;
• el identificador de la transacción y la plataforma;
• la referencia del visitante, el video y el punto del video a los que se vinculó la venta;
• las variantes mostradas y la velocidad de reproducción;
• copiados de los eventos de reproducción del visitante vinculado a la venta: el país, el tipo de dispositivo, el sistema, el navegador y los parámetros de campaña (utm_*) de la visita que generó la compra, y la última prueba A/B por la que llegó a ese video (los identificadores de clic, como fbclid, gclid y ttclid, no);
• un seudónimo irreversible de la dirección de quien envió la notificación;
• los nombres de los campos recibidos.

El cuerpo completo, que puede contener nombre, e-mail y documento del comprador, se lee solo para extraer esos datos y se descarta a continuación, sin guardarse. Garantizas tener base legal para ese envío. No verificamos la firma de la plataforma: quien tenga la dirección puede enviar notificaciones, por eso debe mantenerse en secreto.

8.7 Nuestras obligaciones como operador. Tratamos los datos de los visitantes solo para prestar el servicio y cumplir la ley, conforme a estos Términos y la Política de Privacidad. Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política: aislamos los datos por cuenta y ofrecemos verificación en dos pasos. Usamos como suboperadores a los proveedores de infraestructura listados en la Política (hoy, Cloudflare y Supabase) y te avisaremos en el panel antes de cambiar o añadir uno de ellos. La base de datos está en Brasil. La red de Cloudflare, que entrega el player, los archivos y las páginas de la prueba A/B de páginas e informa el país y el estado o región del visitante, opera en varios países y guarda, en el Analytics Engine, los eventos del embudo de la prueba A/B de páginas durante 3 meses (Política de Privacidad, ítem 7.1), lo que configura una transferencia internacional (LGPD, art. 33), realizada con las garantías descritas en la Política de Privacidad. Te comunicaremos, sin demora injustificada y en un plazo de hasta 72 horas después de tomar conocimiento, los incidentes de seguridad que puedan causar riesgo a los visitantes, con la información que necesitas para cumplir el art. 48 de la LGPD. Las solicitudes de titulares que nos lleguen serán remitidas a ti. Al fin de la relación, los datos siguen los plazos de retención y de guarda de la Política de Privacidad y de estos Términos.

8.8 Retención de las estadísticas. Los eventos detallados de reproducción quedan disponibles por 90 días y los resúmenes diarios por hasta 400 días; después de eso se borran por la rutina de limpieza. Puedes borrar las estadísticas de un video desde el panel, lo que borra sus eventos también en nuestros servidores; borrar el video también borra los eventos. Exporta en CSV (archivo de hoja de cálculo) lo que necesites conservar por más tiempo.

8.9 Datos agregados. Podemos usar datos estadísticos agregados y anonimizados, que no te identifiquen a ti, a tus visitantes ni a tus videos. Sirven para operar, proteger y mejorar el servicio, detectar abuso, componer el Ranking (sección 9) y alimentar funciones de comparación con el mercado, cuando existan. Los datos anonimizados no son datos personales (LGPD, art. 12).

8.10 Registros legales. Los registros de acceso que la ley nos obliga a guardar (Marco Civil da Internet, art. 15) quedan en los registros técnicos de infraestructura de nuestros proveedores, separados de las estadísticas, por el plazo descrito en la Política de Privacidad. Los entregamos únicamente mediante orden judicial o, para datos de registro, a pedido de autoridad competente en los casos en que la ley dispensa la orden judicial (Marco Civil, art. 10, §§ 1º y 3º).

9. Ranking de plays

9.1 El Ranking es una tabla de posiciones mensual y opcional entre cuentas de Kreon View, que suma los plays únicos contados por el servidor en todas las VSL de la cuenta. La participación es por cuenta, en cualquier plan, y la activa el dueño o un administrador. El Ranking no altera tu cuota ni tu cobro.

9.2 Apodo público. Al entrar, eliges un apodo de 3 a 24 caracteres, único entre los participantes, sin términos reservados a Kreon View (como kreon, admin, suporte, oficial, equipe o staff) y sin imitar a terceros. El apodo y tu total de plays únicos del mes quedan visibles para las demás cuentas participantes cuando estés entre los 10 primeros. Nunca mostramos nombre, e-mail, plan, títulos de VSL ni ingresos.

9.3 La entrada es definitiva. La tabla es un historial, y nadie borra su propio pasado en ella: no hay salida por el panel ni eliminación de resultados ya computados, salvo cuando se borra la cuenta entera. Como la participación se apoya en tu consentimiento, puedes revocarlo por el contacto de la sección 16 (Política de Privacidad, ítem 10.6): la cuenta deja de sumar plays y el apodo se sustituye por un seudónimo neutro, incluso en los meses ya cerrados; los totales ya computados permanecen, sin nada que identifique la cuenta. El apodo puede cambiarse 3 veces sin costo; el cambio sustituye el apodo también en las tablas ya cerradas. Los cambios adicionales, si llegan a ofrecerse, se informarán en el panel.

9.4 Cómputo. Solo valen los plays contados en el servidor; nada de lo que informe el panel o el navegador del cliente entra en la tabla. Los plays de hoy quedan en validación y entran en la tabla a la medianoche de Brasilia; el mes cierra a la medianoche del último día, y el desempate favorece a quien alcanzó el total primero. Los plays desconsiderados por las medidas de la sección 7 no entran. Cada día entra en la tabla con todos los plays únicos contados por el servidor en los videos fuera de la Papelera, sin límite por plan.

9.5 Premios. Puede haber un premio para el 1.er lugar del mes, exclusivamente cuando esté publicado en la pantalla del Ranking para ese mes, con las condiciones que allí consten. Sin premio publicado, no se debe ningún premio. Podemos excluir del Ranking, y negar el premio, a quien viole la sección 7, y podemos cerrar o modificar el Ranking con aviso en el panel, preservando los meses ya cerrados.

9.6 Hitos de plays. El panel puede reconocer hitos de plays únicos acumulados de la cuenta, con nombres de nivel. Esos reconocimientos son una cortesía, sin naturaleza contractual. El nombre de un nivel no es promesa de premio, obsequio o envío: ningún hito da derecho a un beneficio, salvo cuando las condiciones (qué es, quién lo recibe, cómo y cuándo) estén publicadas en el panel para ese hito.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

10.1 Mejor esfuerzo. Trabajamos para mantener Kreon View disponible de forma continua, pero no garantizamos nivel de servicio (SLA), tiempo de actividad ni plazo de corrección. El servicio está en prelanzamiento y puede cambiar, presentar fallas o quedar no disponible.

10.2 Terceros. Kreon View funciona sobre infraestructura de terceros. Cloudflare entrega el panel, el player, la API, los archivos de video y las páginas de la prueba A/B de páginas, y obtiene el certificado HTTPS de los subdominios de la prueba. Supabase guarda la base de datos, se encarga del inicio de sesión y de la verificación en dos pasos y envía los e-mails de confirmación de registro y de recuperación de contraseña. Google provee las fuentes tipográficas. Las fallas, límites o cambios de esos proveedores pueden afectar el servicio y están fuera de nuestro control; no respondemos por ellos más allá de lo que prevé la sección 12.

10.3 Mantenimiento y cambios. Podemos hacer mantenimientos, actualizar el player y el embed, cambiar la dirección desde donde se sirve el player y modificar, sustituir o retirar funciones. Si retiramos una función que usas, avisaremos con al menos 30 días; si eso ocurre durante un ciclo pagado, podrás cancelar con devolución proporcional del período no utilizado. Siempre que una interrupción planificada sea relevante o un cambio exija una acción tuya, avisaremos en el panel o por e-mail. Los cambios en la configuración de los videos y en la lista de sitios autorizados pueden tardar hasta cerca de un minuto en llegar a todos los visitantes, a causa del caché de red.

10.4 Soporte. La atención por e-mail, por el contacto de la sección 16, está disponible para todas las cuentas para dudas, reclamos, cobro, cancelación y datos personales; confirmamos la recepción y respondemos en un plazo de hasta 5 días hábiles. El soporte técnico sobre el uso del producto se presta a los planes pagados y, durante la cortesía, a nuestro criterio, sin plazo de solución garantizado. El soporte no incluye edición de video, configuración de tu sitio o de tus campañas, ni asesoría jurídica.

10.5 Avisos. Las comunicaciones sobre la cuenta, el cobro, los Términos y la seguridad se hacen en el panel (avisos y notificaciones) o en el e-mail registrado. Mantén el e-mail accesible. Los avisos a Kreon View deben hacerse por el contacto de la sección 16.

11. Propiedad intelectual de Kreon View

11.1 La marca Kreon View, el nombre, el logotipo y todo el material que compone el servicio son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros. Esto incluye el sitio, el panel, el player, el embed, la API, el diseño, los textos, las traducciones, la documentación y el software. Ese conjunto está protegido por la legislación de derechos de autor, de programas de computadora y de propiedad industrial.

11.2 Licencia de uso. Mientras estos Términos estén en vigor, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el panel y para pegar el embed en tus páginas. La única finalidad es mostrar tus videos por medio de Kreon View. Nada más se cede. No puedes remover avisos de propiedad, copiar el player para usarlo fuera del servicio ni usar nuestras marcas para sugerir vínculo o respaldo sin autorización por escrito.

11.3 Componentes de terceros. El servicio incluye bibliotecas de terceros, distribuidas bajo sus propias licencias, que siguen siendo válidas.

11.4 Sugerencias. Si nos envías ideas, sugerencias o reportes de problemas, podemos usarlos libremente para mejorar el servicio, sin obligación de pago ni de crédito.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

12.1 Tal como está. En el límite permitido por la ley, Kreon View se provee "en el estado en que se encuentra" y "según disponibilidad". No garantizamos que atienda necesidades específicas tuyas, que funcione sin interrupción o error, ni que sea compatible con todo sitio, navegador o plataforma.

12.2 Ninguna garantía de resultado. No garantizamos ventas, conversión, retención, aprobación de anuncios ni ningún resultado comercial. Las decisiones tomadas con base en las estadísticas son tuyas.

12.3 Naturaleza de las estadísticas. Plays, visualizaciones, retención, audiencia en tiempo real y ventas atribuidas son conteos técnicos, no pruebas. Están sujetos a bloqueadores, fallas de red, cachés, límites de visualización del panel y a la conducta de los visitantes. El identificador del visitante se genera en el navegador y puede ser falsificado; el dominio de la página lo informa quien carga el player. La atribución de ventas depende de los datos que tu plataforma de checkout envía y puede no reflejar tus ingresos reales. Usa los números como medida de tendencia, no como base para disputas con terceros o prueba de audiencia.

12.4 Límite. En la máxima extensión permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado a estos Términos o al servicio, cualquiera sea su fundamento, queda limitada a un tope. El tope es el mayor entre dos valores: lo que efectivamente pagaste a Kreon View en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo; o una mensualidad del plan Basic (hoy R$ 97).

12.5 Exclusiones. No respondemos por lucro cesante, pérdida de ingresos, de ventas o de oportunidades, daños indirectos, interrupción del negocio o costos de tráfico pagado. Tampoco respondemos:

• por actos de terceros, incluidos tus visitantes, las plataformas de checkout y de anuncios, los proveedores de infraestructura y quien obtenga el enlace directo de tus archivos;
• por fallas causadas por tu sitio, por tu código, por tu red o por el navegador del visitante;
• por la pérdida de archivos de los que no guardaste copia;
• por caso fortuito y fuerza mayor.

La pérdida de datos causada por una falla de seguridad nuestra sigue la LGPD (art. 42) y el ítem 12.7.

12.6 Indemnización a tu cargo. Nos indemnizarás por las pérdidas, multas, costos y gastos, incluidos honorarios de abogados razonables, derivados de reclamos de terceros o de autoridades. Esto se aplica cuando el reclamo esté vinculado a tu Contenido, a tu oferta, a los códigos que configuras, al incumplimiento de tus obligaciones como controlador (sección 8) o al uso de la cuenta en violación de estos Términos.

12.7 Límites de la limitación. Nada en esta sección limita nuestra responsabilidad por dolo ni excluye derechos que la ley garantiza de forma irrenunciable. Si la ley te considera consumidor, los derechos del Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) prevalecen, y las limitaciones anteriores se aplican solo en la medida en que la ley las permite.

13. Suspensión y cierre

13.1 Por nosotros. Podemos suspender la cuenta, dejar videos fuera de línea o terminar la relación cuando:

• violes estos Términos o la ley;
• haya falta de pago después del plazo de tolerancia (ítem 4.10);
• detectemos riesgo para la seguridad, la integridad del servicio, los visitantes, terceros o nosotros, incluido el uso automatizado;
• estemos obligados por orden judicial o de autoridad.

En casos de riesgo o de ilegalidad evidente, la medida puede ser inmediata; en los demás, avisaremos antes y daremos un plazo razonable para la corrección. También podemos cerrar el servicio en su conjunto, o una cuenta sin motivo específico, con aviso previo de al menos 30 días y devolución proporcional del valor eventualmente pagado y no utilizado.

13.2 Efecto de la suspensión. Rige lo que describe el ítem 4.10: el player deja de servir tus videos, sigues ingresando al panel para regularizar la situación, y nada se borra solo por la suspensión.

13.3 Por ti. Puedes cancelar la suscripción (sección 5) o cerrar la cuenta en cualquier momento. El cierre lo hace el dueño, en el panel (Configuración, Plan y facturación, "Cerrar esta cuenta"), con la verificación en dos pasos confirmada y escribiendo el nombre de la cuenta; mientras haya una suscripción en curso, cancélala antes (sección 5). Quien no pueda usar el panel pide el cierre por el contacto de la sección 16.

13.4 Después del cierre. Cerrada la cuenta desde el panel, el efecto es inmediato: el acceso de los miembros termina, los videos dejan de estar en línea (los códigos de inserción dejan de responder) y la licencia del ítem 6.2 se extingue; los datos del panel — videos, carpetas, pruebas, estadísticas, ventas, equipo, invitaciones, configuraciones, el historial en el Ranking y la copia de seguridad del ítem 5.5 — se eliminan a continuación mediante una rutina automática, por lo general en minutos; los eventos del embudo de la prueba A/B de páginas, en el Analytics Engine de Cloudflare, no pueden borrarse y desaparecen solos en un plazo de hasta 3 meses; los archivos de video e imagen se quitan en la medida de lo posible, y lo que quede lo quita el soporte a partir del registro del cierre, sin nueva solicitud. Tu login sigue, con tus otras cuentas; para eliminarlo, la solicitud sigue el contacto de la sección 16. En el cierre por nuestra parte (ítem 13.1) o en la cancelación, los archivos siguen la regla de guarda del ítem 5.3 y la eliminación sigue la Política de Privacidad. Podemos conservar lo que la ley exija (registros fiscales, de cobro y de acceso), el registro del cierre (qué cuenta, quién, cuándo y los archivos pendientes), lo que sea necesario para ejercer derechos en un proceso y los datos agregados o anonimizados. Las cláusulas que, por su naturaleza, deban sobrevivir (como las de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley y fuero) siguen vigentes.

14. Modificaciones de estos Términos

14.1 Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en nuestras prácticas. Cada versión nueva lleva la fecha en la parte superior y queda publicada en kreonview.com/termos. Cuando una versión nueva tenga plazo de aviso, publicamos el texto con antelación e indicamos en la parte superior la fecha en que pasa a regir; hasta esa fecha, sigue rigiendo la versión anterior.

14.2 Avisaremos las modificaciones en el panel y, cuando sean relevantes para ti, también por e-mail, con al menos 15 días de antelación. Los cambios de precio, planes y cuotas siguen el plazo y el canal del ítem 4.8. Las correcciones de redacción y los cambios exigidos por ley pueden regir de inmediato.

14.3 Al confirmar en el aviso "Leí y acepto", o al seguir usando el servicio después de la fecha de vigencia, aceptas la versión nueva. Si no estás de acuerdo, cancela antes de que el cambio rija, sin costo. Guardamos la versión y la fecha de tu última aceptación.

15. Ley aplicable y fuero

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se aplican, en especial, el Código Civil, el Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) y la LGPD (Lei 13.709/2018). Cuando seas consumidor, se aplica también el Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

15.2 Si eres consumidor, rige el fuero de tu domicilio (CDC, art. 101, I), y nada en estos Términos restringe ese derecho.

15.3 Antes de recurrir al Poder Judicial, te invitamos a intentar resolver la cuestión por el contacto de la sección 16; responderemos en el plazo del ítem 10.4.

16. Contacto

16.1 Para dudas sobre estos Términos, soporte, cobro, cancelación, eliminación de cuenta, solicitudes sobre datos personales o denuncias de contenido, escribe a privacidade@kreonview.com. Confirmamos la recepción de cada mensaje.

16.2 Las solicitudes que involucren la cuenta (cancelación, eliminación, cambio de e-mail, cambio de plan) deben partir del e-mail registrado del dueño de la cuenta; podemos pedir confirmaciones adicionales para protegerte.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad y las condiciones de plan publicadas en el sitio forman el acuerdo completo entre tú y Kreon View sobre el servicio y sustituyen los entendimientos anteriores. Las condiciones negociadas para el plan Enterprise, cuando las haya, se formalizarán por escrito y prevalecen en lo que sea específico.

17.2 Cesión. No puedes ceder tu cuenta ni tus derechos sin nuestra autorización. Podemos ceder estos Términos a una empresa de nuestro grupo o a un sucesor del negocio, avisándote.

17.3 Independencia de las cláusulas. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás siguen en vigor, y la cláusula inválida será sustituida por otra válida que preserve la intención original.

17.4 Tolerancia. Dejar de ejercer un derecho previsto aquí no significa renunciar a él.

Terms of Use

This translation is provided as a courtesy. If there is any conflict, the Portuguese version prevails.

Version of November 8, 2026

1. Who we are and what Kreon View is

1.1 Kreon View is a video sales letter (VSL) player offered as a subscription service ("Kreon View", "we"). These Terms of Use ("Terms") govern the relationship between us and you, the customer who creates an account. They apply to the website kreonview.com, the dashboard at app.kreonview.com, the player and the embed code (embed) that you paste into your site. They also apply to the API (the service that receives the player's events and delivers the videos' configuration), at api.kreonview.com, to the files served at v.kreonview.com and to the page A/B test edge (item 1.2).

1.2 The service has four parts:

• the dashboard (app.kreonview.com), where you upload videos and images, configure the player, create A/B tests, invite your team and read the statistics;
• the player, which runs inside a frame (iframe) on your pages through the embed and delivers your videos to your site's visitors. The player functions available today are: Colors and style, Pause screen, Captions, Kreon Autoplay, Accelerated progress bar, Speed-up, Resume where they left off, Player behavior, Offer buttons, On-screen text, Retention hooks, Visitor filter and Pixels;
• the statistics, generated from the playback events the player sends to our API. They cover plays, retention, A/B tests, real-time audience and, when you connect your checkout platform, the sales attributed to the videos;
• the page A/B test edge, which serves, on a subdomain of yours, page A or page B of each test at the same URL and measures the funnel of each one (item 6.8).

1.3 What Kreon View is not. We are not a checkout platform, a payment method, an agency or a consultancy. We do not produce, edit or review your video. We do not guarantee that your page will sell more, convert more or reach any number: the result depends on your product, your offer, your traffic and factors beyond our control. The numbers shown as examples on the website and in the dashboard are illustrative.

1.4 Pre-launch. Kreon View is in its pre-launch phase: sign-up is opened by invitation or by waitlist, and some functions appear in the dashboard or on the website as unavailable, "coming soon" or "on request". Whatever is marked that way is not part of the contracted service until it is released.

2. Acceptance of these Terms

2.1 You accept these Terms and the Privacy Policy by checking the box "I have read and accept the Terms of Use and the Privacy Policy" at sign-up. Without that check, sign-up through the dashboard does not proceed. If, for any reason, the account is created without the acceptance recorded, the dashboard asks for acceptance on your first login, and use of the service depends on it (item 14.3). We store in your profile the version accepted (the date at the top of this document) and the moment of acceptance.

2.2 When we publish a new version, those who already have an account see a notice in the dashboard and confirm they have read it with the "I have read and accept" button. Section 14 explains how changes work.

2.3 Whoever accepts binds themselves and the account. Each person accepts the Terms when creating their own login, including those who join by invitation. If you create the account on behalf of a company or another person, you represent that you have the authority to do so, and the Terms bind that company or person. The account owner is responsible for ensuring that all team members know and comply with these Terms.

2.4 Use by invitation. An invitation to join an account is valid for 7 days, serves one person only and can only be used with the email address to which it was issued. Declining an invitation is final. Whoever accepts gains access to the videos, tests, statistics and other data of that account, within the limits of the role received (section 3), and keeps their own account.

2.5 Language. These Terms were written in Brazilian Portuguese, and that is the version that prevails. The translations on the website and in the dashboard are a courtesy; in case of any difference, the Portuguese text prevails.

2.6 If you do not agree with these Terms, do not create an account or use the service.

3. Your account

3.1 Who may have an account. You must be at least 18 years old and have the legal capacity to contract. Kreon View is a service for professional or business use, by those who publish sales pages, and is not intended for minors.

3.2 Truthful information. Sign-up asks for your full name, email address and a password of at least 8 characters, and requires email confirmation before you can log in. You undertake to provide truthful information and to keep it up to date, including your billing details (name, CPF or CNPJ and address) once billing begins. Your email address is your identity in the service. Until changing your email address is available in the dashboard, it is requested through the contact in section 16.

3.3 Password and second factor. Your password is personal and non-transferable. You can enable two-step verification with an authenticator app; when enabling it, you can download a recovery key, which must be kept in a safe place. Whoever enables two-step verification then needs the app's code to access the account's data. If you lose both the app and the key, recovering access depends on support, after the identity checks we deem necessary, and may not be possible.

3.4 Responsibility for use. Everything done with your login is your responsibility. Notify us immediately, through the contact in section 16, if you suspect misuse. In the dashboard, under "Connected devices", you can end all open sessions.

3.5 Roles. Each account has one owner and may have administrators and members:

• Member: views and edits videos, folders, A/B tests, embed codes and statistics, and uploads files.
• Administrator: does everything a member does. Also changes the account settings, such as the Protection's list of authorized sites, the checkout connection and participation in the Ranking, and invites or removes members. An administrator does not remove another administrator.
• Owner: the person who created the account or who received it by transfer (item 3.9). Only the owner changes someone's role, the billing details and the account name, and only the owner transfers the account. The owner does not leave the account: to leave, they transfer the account first — or close it (item 13.3).

3.6 Team. The account is responsible for the acts of all its members, and removing a member does not undo what they did. Members of the same account see each other's name, login email address and whether it is confirmed, role and join date. From the profile, they also see the phone number, photo and preferences (theme, language, time zone and currency) the person has registered. All members also see the account's billing details (name, CPF or CNPJ and address), which only the owner changes. Only invite people who may have access to the account's videos, statistics, visitor data and sales.

3.7 Seats. The number of people per account depends on the plan: 5 on Basic, 15 on Pro, 40 on Scale+ and 100 on Enterprise. An open invitation occupies a seat; a declined or expired invitation returns the seat. A person can be a member of several accounts and chooses which one to open in the menu under their name.

3.8 Your data. The processing of your data as a customer is described in the Privacy Policy. You exercise your rights as a data subject (LGPD, Law 13,709/2018, Brazil's General Data Protection Law, art. 18) through the contact in section 16; we confirm receipt of the request and respond within 15 days (LGPD, art. 19, II).

3.9 Account transfer. The owner can transfer the account to another team member, in the dashboard (Settings, Team), with two-step verification confirmed and by typing the email of the person receiving it. The transfer takes effect immediately and for all purposes of these Terms: the recipient becomes the owner, with the powers and responsibilities of the role, including over billing, billing details, the Ranking and the team; the person who transferred becomes an administrator and may leave the account afterwards. The billing details of the person who transferred (name, tax ID and address) are erased from the account at the transfer; the recipient enters their own. Plan, cycle, allowance, charges already issued, videos, statistics, sales and history do not change. We record who transferred, to whom and when, and keep that record for as long as the account exists. Transferring the account to someone who does not actually represent it, or receiving an account to escape these Terms, is misuse (section 7). When a transfer through the dashboard is not possible (a deceased owner, or one who left the company without transferring), the request goes through the contact in section 16, with the identity checks and documents we deem necessary.

4. Plans, prices and billing

4.1 Plans. The current plans and prices are those published at kreonview.com, in Brazilian reais. As of the date of this version: Basic, R$ 97 per month with 6,000 plays; Pro, R$ 297 per month with 25,000 plays; Scale+, R$ 597 per month with 60,000 plays; and Enterprise, with negotiated volume, allowance and price. There is no annual plan. All plans have the same functions; what changes is the play volume, the number of seats and, on Scale+, the market comparison, when that function becomes available.

4.2 What a play is. For the allowance, for the totals and for the Ranking, the server's count is what applies: one unique play per video and per visitor each day, Brasília time. It counts as a play when the visitor starts watching with sound: by clicking to listen, pressing play, turning on the sound while interacting with the page or choosing to resume where they left off. Opening the page without watching, or letting the video run muted to the end, is only a view and is not billed. Reloading the page on the same day does not generate a new billed play. Plays that our systems identify as automated or repeated may be disregarded (section 7).

4.3 Cycle and monthly fee. The subscription is monthly. The monthly fee is charged every cycle and the play allowance resets every cycle. Once billing is active, the card is registered in our payment processor's secure checkout; Kreon View does not receive or store the card number. Invoices will be available in the subscriber portal once it exists.

4.4 Overage. Exceeding the allowance never takes your videos offline. Each overage play costs R$ 0.02 and is added to the next charge, based on the server's count. The dashboard shows an estimate of your usage and warns you when that estimate passes 80% and 100% of the allowance. For billing, what applies is the count of unique plays made by the server, described in item 4.2, which may differ from the dashboard's estimate. The warnings are a courtesy, and their absence does not waive payment of the overage.

4.5 Storage and fair use. Each account can store up to 50 GB of files ("fair use"), with up to 10 GB per video (MP4, MOV, WEBM, M4V or MKV) and 10 MB per image (PNG, JPG, GIF or WEBP). When the limit is reached, new uploads are refused until you permanently delete a file. We may adjust these limits with prior notice. Videos are displayed in the format in which they were uploaded; conversion to other qualities, when it exists, will be announced on the website.

4.6 Courtesy. We may grant courtesy periods, free trials and discounts at our sole discretion, including during the pre-launch. They do not create a vested right, may have a time limit and may end with at least 15 days' prior notice, in the dashboard or by email. Today, accounts are on courtesy: enabled and not billed until the subscription begins. Before any billing begins, we will notify you and ask you to choose a plan.

4.7 Plan change. You may request a plan change at any time. Until the option is available in the dashboard, the request is made through the contact in section 16. How the difference is calculated on a plan change will be announced on the website once billing is active.

4.8 Price change. We may change prices, plans and allowances. Every price change will be announced by email or in the dashboard at least 30 days in advance and will apply from the first cycle starting after that period. If you do not agree, you may cancel before the change takes effect, at no cost.

4.9 Taxes. The published prices are the amounts payable by the customer; the taxes levied on the service are our responsibility and, when the law requires it, appear itemized on the tax document. If tax legislation changes, we may adjust the price as set out in item 4.8. We will issue the corresponding tax document once billing is active.

4.10 Non-payment. If a charge is not approved, we will notify you in the dashboard (and by email, once that channel is active). The VSL stays online during a grace period, currently set at 7 days, so that you can update your payment method. Once the grace period expires without payment, the account is suspended: the player stops serving your videos and anyone opening your page does not see the VSL, without the page announcing the reason. Nothing is deleted: you can still log in to the dashboard, and the videos come back online as soon as the subscription is brought up to date. The cutoff and the return take up to about a minute to propagate across the network. Overdue amounts remain due.

5. Cancellation

5.1 No lock-in. You can cancel whenever you want, with no penalty. Until there is a cancellation button in the dashboard, the request is made through the contact in section 16; once the subscriber portal exists, cancellation will be done through it.

5.2 Effects. The cancellation takes effect at the end of the cycle already paid: until then the videos stay online and you keep your access. After the end of the cycle, the player stops serving your videos. There is no proportional refund of the current cycle, except when the law so requires.

5.3 File retention. After the end of the paid cycle, we keep your videos, images and settings for 30 days, in case you want to come back. After that period, we may permanently delete the files, without further notice. Always keep your own copy of the videos: Kreon View is not a backup service and does not guarantee the recovery of deleted files.

5.4 Right of withdrawal. If you contract as a consumer, you may withdraw from the first paid contract within 7 days, with a refund of the amount paid, under art. 49 of the Código de Defesa do Consumidor (Law 8,078/1990, Brazil's Consumer Protection Code).

5.5 Deleting videos and statistics. A video moved to the Trash can be restored for 30 days; until then, its files remain accessible through the direct address (item 6.3) and count toward your storage limit (item 4.5). After that period, the next time someone from the account opens the dashboard, the video, its statistics and the video and image files that only it used are deleted for good. "Delete permanently", in the Trash, does the same immediately. Permanent deletion cannot be undone; if the removal of a file fails, it is removed upon request through the contact in section 16. The "Reset statistics" option irreversibly deletes the video's events and summaries on the server and starts the video's automatic tests over from zero (On-screen text, Kreon Autoplay and Speed-up). Sales records remain, because they come from your checkout and not from the player. For your protection, a copy of the data of the deleted video, folder or test (not of the files) is kept as long as the account exists, without access through the dashboard, for recovery by support, with no guarantee; it is eliminated with the account (item 13.4).

6. Your content

6.1 Ownership. The videos, images, captions, texts, links, codes and other materials you upload or configure in Kreon View ("Content") remain yours, or the property of whoever authorized you to use them. We claim no rights over them beyond the license below.

6.2 License. To provide the service, you grant us a non-exclusive, royalty-free, worldwide license over the Content. It lasts as long as the Content is in your account and during the retention period of item 5.3. It allows us to store, copy, convert into other formats (when that function exists), cache, transmit and display the Content through the player, including through Cloudflare's content delivery network. Nothing beyond what is necessary to deliver the service.

6.3 How the files are made available. The files you upload are served at v.kreonview.com at public addresses that are long and impossible to guess, with no password and with a copy kept in the content delivery network (cache) for up to 1 year. Anyone who has the exact address can access the file. For that reason, after a file is deleted, anyone who already has the exact address can still reach that copy for some time; if you need immediate removal, ask through the contact in section 16 and we will purge the copy from the network. The Protection (list of authorized sites) and the Visitor filter control where and for whom the player plays and from where statistics are accepted. These protections apply to the player, not to the file. Videos imported by URL remain hosted where you indicated, and their availability is your responsibility.

6.4 Your warranties. You represent and warrant that:

• you have all the rights and authorizations to use the Content, including over third-party images, voices, music, trademarks and testimonials;
• the Content and the offer it advertises comply with Brazilian law and the laws of the countries where you display it, including advertising and consumer protection rules;
• the claims made in the video are true and can be substantiated.

6.5 Prohibited content. It is not allowed to use Kreon View to host, display or promote:

• illegal content, or content that advertises an illegal product, service or practice;
• content that infringes copyright, trademarks, image, voice, privacy, trade secrets or any other third-party right;
• misleading content, including promises of guaranteed results, cures, earnings or income without basis, false testimonials or false scarcity;
• hate speech, discrimination, harassment, threats, violence, exploitation or sexualization of children and adolescents, or sexually explicit content;
• malware, phishing, hidden tracking, improper data collection or any code that harms or deceives the visitor, including through the custom code of the Pixels function, the HTML of the buttons or the exit links.

6.6 Code you write. The custom code of the Pixels function and the HTML of the buttons run in the visitor's browser exactly as you wrote them. You are fully responsible for that code and for what it does.

6.7 Our right to act. We do not monitor Content in advance. We may, at any time, remove or take offline Content that violates these Terms, the law or third-party rights, or that puts the service at risk, and suspend the account (section 13). We comply with court orders and, where applicable, with substantiated notices from third parties, under the Marco Civil da Internet (Law 12,965/2014, Brazil's Internet Civil Framework, art. 19 et seq.). Whenever possible, we will notify you and give you an opportunity to respond. In cases of risk or evident illegality, the measure may be immediate. Content reports: contact in section 16.

6.8 Page A/B test. To use the page A/B test edge (item 1.2), you:

• only register subdomains you own or are authorized to use (the root domain is not accepted), at most 10 per account, and do not use several accounts to get around that limit (section 7);
• create at your DNS provider, or authorize its creation through the automatic setup, the CNAME record the dashboard shows and, if the domain has CAA records, authorize in them the certificate authorities Cloudflare uses (Let's Encrypt, Google Trust Services and SSL.com), without which the subdomain's HTTPS certificate is not issued;
• protect the pages at your origin with the origin key, in the .htaccess file the dashboard provides, and keep that key as you would a password;
• are responsible for the content of pages A and B, which is yours (items 6.1 to 6.6). The license in item 6.2 also covers them: the edge fetches them from your origin, keeps a cached copy and delivers them to visitors with the test's technical adjustments (full addresses, the measurement script and the test field in the checkout links);
• do not use the test for cloaking (showing bots or ad reviewers a page different from the one the public sees) or for misleading pages (item 6.5).

The subdomain stays with the account whose CNAME record the public DNS shows: if it starts pointing to another account's target, it leaves yours. If your origin fails, the edge keeps serving the last good copy of the page for up to 30 days; to take the pages offline, finish and delete the test in the dashboard. We may suspend a domain that violates these Terms, or remove it from the edge (item 6.7). Removing a domain in the dashboard, or closing the account, deletes the subdomain registered at Cloudflare, its certificate and the tests' configuration at the edge. A domain can only be removed when it has no tests (deleted tests do not count); closing the account removes every domain, with or without tests. Deleting the CNAME record at your provider is up to you. In the automatic setup, you authorize on your DNS provider's site, only on an account there that you are allowed to use. When we are the ones who create the record (at Hostinger), we only create the CNAME record the dashboard shows, never delete or change an existing record and do not store the access the provider gives us. With Domain Connect, the provider itself creates the record, following its own rules, and it may delete or change a record that already exists with that name: check on its site before confirming (Privacy Policy, clause 3.13). The cookies and events the test records are in the Privacy Policy (clauses 4.15 and 12.9), and the visitors' consent follows item 8.4.

7. Acceptable use

7.1 When using Kreon View, you undertake not to:

• inflate plays, views, sales or any metric with bots, scripts, automatic reloads, direct calls to the API or any means other than a real visitor, including to climb the Ranking or reach play milestones;
• circumvent allowances, storage limits, seats, the Visitor filter or the list of authorized sites, whether yours or those of other accounts, including by creating several accounts for that purpose;
• forge, alter or inject events, visitor identifiers, domains, conversion keys or sale notifications into our API;
• copy, modify, decompile, reverse engineer or create derivative works of the dashboard, the player, the embed or the API, except where the law expressly permits;
• resell, sublicense, rent or offer Kreon View to third parties as your own service, without our written authorization;
• attempt to access other customers' accounts, data or systems, test vulnerabilities without authorization, overload the infrastructure or interfere with the operation or security of the service;
• share the checkout connection address (sales webhook) or invitation links with anyone who should not use them. These addresses work like passwords: treat them as confidential;
• use the service for spam, fraud or scams, or to collect visitor data beyond what the law, these Terms and the Privacy Policy allow.

7.2 Automatic measures. The server counts every play and event it receives from the players, with no cap per account, per origin or per day. Malformed events, or events coming from sites outside your list of authorized sites, are discarded: they are not recorded and do not appear in the statistics, in Real time or in the Ranking. To contain automated traffic, we may limit requests at the network edge, before they reach the server. These measures do not depend on notice and do not give rise to any right to compensation.

7.3 Consequences. Violating this section authorizes the deduction of plays, exclusion from the Ranking, removal of content, suspension or termination of the account (section 13) and the charging of the damages caused.

8. Visitor data and each party's role

8.1 The data of those who watch your videos is yours. Under the LGPD (Law 13,709/2018, art. 5, VI and VII), you are the controller (the one who decides why and how the data is processed) and Kreon View is the operator (the one who processes on your behalf and under your instructions). There are three situations in which we act on our own, as controller:

• the counting of plays for the allowance and billing;
• detection of abuse and artificial traffic;
• the records the law requires us to keep (item 8.10).

In those situations, we process only pseudonymized or aggregated data, under the legal bases and periods described in the Privacy Policy, and we do not use the visitor identifier to build profiles across accounts. In all other cases, we process the data according to the settings you make in the dashboard, these Terms and the Privacy Policy, published at kreonview.com/privacidade, which is part of these Terms. For your data as a customer and that of your team, Kreon View is the controller.

8.2 What the player collects from visitors. To count plays and build the statistics, the player generates a random visitor identifier, stored in the browser for 30 days and unrelated to name, email address or identity document. It records playback events: opening, play, sound activation, pause, progress, reaching the offer point, end, button clicks and a periodic signal while the video plays. With each event, it records: the moment; the video and the test variant displayed; the point of the video reached; the country, in two letters, reported by Cloudflare's network; the browser language; the category of the device, operating system and browser; the page that embeds the player; the campaign parameters of the URL (such as utm and click ids); and the playback speed. We do not record the visitor's IP address in our database or link it to the identifier: our API computes an irreversible digest of it, which the database receives along with the events and does not store. Our infrastructure providers may record the IP address in their own technical access logs, for their own periods: Cloudflare, which delivers the player, the API and the files, and Supabase, which keeps the database. Those logs are described in the Privacy Policy. The visitor's state or region, reported by the same network, does not go with the events: it is shown only in Real time, while the person is watching, and deleted within 10 minutes. We do not collect the visitor's name, email address, phone number, city or precise location, and the player does not use cookies. Because the player is served from a Kreon View address, the same identifier may follow the visitor on other sites that use the player.

8.3 The player also stores in the visitor's browser a local copy of the playback events and the play counts, with no expiration. It also stores what the functions you enable need: the position for Resume where they left off, the variant drawn for an A/B test, the variants drawn for Kreon Autoplay, On-screen text and Speed-up, and the buttons already shown. It also stores a copy of the video's last configuration, so it keeps playing if our configuration server fails. The embed stores, in your own page's storage, which elements have already been revealed. Of these markers, only the visitor identifier, the A/B test variant and the configuration copy expire on their own, in 30 days; the others remain until the visitor clears the browser. The player uses the language and the device category for the Visitor filter. And it adds the visitor identifier (or the conversion key) to the links of the Offer buttons and the Pause screen, so that the sale can be linked to the play. When conversion tracking is set up, the embed adds that key to any link clicked on your page.

8.4 Your obligations as controller. You warrant that you:

• have a legal basis (LGPD, art. 7) for the processing of visitor data done through Kreon View and for the purposes you define;
• keep on your site a clear privacy notice about the use of the player, the visitor identifier stored in the browser and the statistics and, where applicable, the Pixels, conversion tracking and the page A/B test cookies and events;
• obtain the visitor's consent whenever the law requires it, in particular for third-party Pixels and, in the page A/B test, by turning on "Measure only after the visitor consents", having your site's consent banner call window.__KV.ok() and offering in it a way to withdraw consent that calls window.__KV.nao(), and comply with the legislation of the countries your visitors come from;
• handle visitors' requests as data subjects (LGPD, art. 18) and instruct us, when necessary, on what to do with their data. Because the visitor identifier is not linked to a name or email address, locating a person's data depends on you informing us of their identifier. With the identifier in hand, we delete the events linked to it within 15 days, remove the identifier, the segment and the A/B test from its sales, and confirm to you by email. The exception is the page A/B test funnel events, which cannot be deleted one by one in the Analytics Engine and disappear on their own after 3 months (Privacy Policy, item 10.7);
• use the Visitor filter, conversion tracking and the checkout connection only for lawful purposes.

8.5 Pixels and other third parties you configure. The Pixels function allows you to load, inside the player, the Meta pixel, the Google Ads tag or a code of your own, with your own identifiers. These scripts run in the visitor's browser at your command and send data directly to the companies chosen; Kreon View does not receive or control that data. You are solely responsible for that processing, for compliance with those companies' terms and for the consent required. The same applies to the call to Google Fonts when you choose a font other than the default one for the player. And it also applies to your checkout, when it receives the visitor identifier, and to the exit links you configure.

8.6 Checkout connection. When you connect your checkout platform, it sends a notification for each sale to your account's secret address. From that notification we keep only what is necessary to link the sale to the play and show it by segment and test:

• the amount and the currency;
• the status of the sale, including the text of the status field (up to 120 characters), and the date on which it was approved;
• the transaction identifier and the platform;
• the visitor reference, the video and the point of the video to which the sale was linked;
• the variants displayed and the playback speed;
• copied from the playback events of the visitor linked to the sale: the country, device type, system, browser and campaign parameters (utm_*) of the visit that led to the purchase, and the last A/B test through which they reached that video (click identifiers such as fbclid, gclid and ttclid are not);
• an irreversible pseudonym of the address of whoever sent the notification;
• the names of the fields received.

The full body, which may contain the buyer's name, email address and identity document, is read only to extract that data and is discarded immediately afterwards, without being stored. You warrant that you have a legal basis for that transmission. We do not verify the platform's signature: anyone who has the address can send notifications, which is why it must be kept secret.

8.7 Our obligations as operator. We process visitor data only to provide the service and comply with the law, in accordance with these Terms and the Privacy Policy. We apply the security measures described in the Policy: we isolate data by account and offer two-step verification. We use as sub-operators (sub-processors) the infrastructure providers listed in the Policy (today, Cloudflare and Supabase) and will notify you in the dashboard before replacing or adding one of them. The database is located in Brazil. Cloudflare's network, which delivers the player, the files and the page A/B test pages and reports the visitor's country and state or region, operates in several countries and stores the page A/B test funnel events in the Analytics Engine for 3 months (Privacy Policy, item 7.1), which constitutes an international transfer (LGPD, art. 33), carried out with the safeguards described in the Privacy Policy. We will notify you, without undue delay and within 72 hours after becoming aware of them, of security incidents that may pose a risk to visitors, with the information you need to comply with art. 48 of the LGPD. Requests from data subjects that reach us will be forwarded to you. At the end of the relationship, the data follows the retention and storage periods of the Privacy Policy and of these Terms.

8.8 Statistics retention. Detailed playback events are available for 90 days and daily summaries for up to 400 days; after that they are deleted by the cleanup routine. You can reset a video's statistics from the dashboard, which also deletes its events on our servers; deleting the video also deletes the events. Export to CSV (spreadsheet file) whatever you need to keep for longer.

8.9 Aggregated data. We may use aggregated and anonymized statistical data that does not identify you, your visitors or your videos. It serves to operate, protect and improve the service, detect abuse, compose the Ranking (section 9) and feed market comparison functions, when they exist. Anonymized data is not personal data (LGPD, art. 12).

8.10 Legal records. The access logs the law requires us to keep (Marco Civil da Internet, art. 15) are kept in the technical infrastructure logs of our providers, separate from the statistics, for the period described in the Privacy Policy. We provide them only upon a court order or, for registration data, at the request of a competent authority in the cases where the law waives the court order (Marco Civil, art. 10, §§ 1 and 3).

9. Play Ranking

9.1 The Ranking is a monthly and optional leaderboard among Kreon View accounts, which adds up the unique plays counted by the server across all of the account's VSLs. Participation is per account, on any plan, and is enabled by the owner or by an administrator. The Ranking does not change your allowance or your billing.

9.2 Public nickname. When joining, you choose a nickname of 3 to 24 characters, unique among participants, without terms reserved to Kreon View (such as kreon, admin, suporte, oficial, equipe or staff) and without imitating third parties. The nickname and your month's total of unique plays are visible to the other participating accounts when you are among the top 10. We never show name, email address, plan, VSL titles or revenue.

9.3 Joining is final. The leaderboard is a historical record, and no one erases their own past in it: there is no exit through the dashboard and no deletion of results already tallied, except when the entire account is deleted. Because participation is based on your consent, you can revoke it through the contact in section 16 (Privacy Policy, item 10.6): the account stops adding up plays and the nickname is replaced by a neutral pseudonym, including in months already closed; the totals already tallied remain, with nothing that identifies the account. The nickname can be changed 3 times at no cost; the change replaces the nickname in the leaderboards already closed as well. Additional changes, if they come to be offered, will be announced in the dashboard.

9.4 Tallying. Only the plays counted on the server apply; nothing reported by the dashboard or the customer's browser enters the leaderboard. Today's plays remain under validation and enter the leaderboard at midnight, Brasília time; the month closes at midnight on the last day, and ties are broken in favor of whoever reached the total first. Plays disregarded by the measures in section 7 are not included. Each day enters the leaderboard with every unique play counted by the server on videos outside the Trash, with no limit per plan.

9.5 Prizes. There may be a prize for the month's 1st place, exclusively when it is published on the Ranking screen for that month, under the conditions stated there. Without a published prize, no prize is owed. We may exclude from the Ranking, and deny the prize to, anyone who violates section 7, and we may end or change the Ranking with notice in the dashboard, preserving the months already closed.

9.6 Play milestones. The dashboard may recognize milestones of the account's accumulated unique plays, with level names. These recognitions are a courtesy, with no contractual nature. A level's name is not a promise of a prize, gift or shipment: no milestone grants any right to a benefit, except when the conditions (what it is, who receives it, how and when) are published in the dashboard for that milestone.

10. Availability, maintenance and support

10.1 Best effort. We work to keep Kreon View continuously available, but we do not guarantee a service level (SLA), uptime or a time frame for fixes. The service is in pre-launch and may change, present failures or become unavailable.

10.2 Third parties. Kreon View runs on third-party infrastructure. Cloudflare delivers the dashboard, the player, the API, the video files and the page A/B test pages, and obtains the HTTPS certificate for the test subdomains. Supabase keeps the database, handles login and two-step verification and sends the sign-up confirmation and password recovery emails. Google provides fonts. Failures, limits or changes by these providers may affect the service and are beyond our control; we are not liable for them beyond what section 12 provides.

10.3 Maintenance and changes. We may perform maintenance, update the player and the embed, change the address from which the player is served and alter, replace or withdraw functions. If we withdraw a function you use, we will give at least 30 days' notice; if that happens during a paid cycle, you may cancel with a proportional refund of the unused period. Whenever a planned interruption is significant or a change requires action on your part, we will notify you in the dashboard or by email. Changes to video settings and to the list of authorized sites may take up to about a minute to reach all visitors, because of the network cache.

10.4 Support. Email support, through the contact in section 16, is available to all accounts for questions, complaints, billing, cancellation and personal data; we confirm receipt and respond within 5 business days. Technical support for use of the product is provided to paid plans and, during the courtesy period, at our discretion, with no guaranteed resolution time. Support does not include video editing, configuration of your site or your campaigns, or legal advice.

10.5 Notices. Communications about the account, billing, the Terms and security are made in the dashboard (notices and notifications) or to the registered email address. Keep your email accessible. Notices to Kreon View must be made through the contact in section 16.

11. Kreon View's intellectual property

11.1 The Kreon View brand, the name, the logo and all the material that makes up the service are our property or licensed to us. This includes the website, the dashboard, the player, the embed, the API, the design, the texts, the translations, the documentation and the software. This set is protected by copyright, software and industrial property legislation.

11.2 License to use. While these Terms are in force, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable license to use the dashboard and to paste the embed into your pages. The sole purpose is to display your videos through Kreon View. Nothing else is granted. You may not remove proprietary notices, copy the player to use it outside the service or use our trademarks to suggest affiliation or endorsement without written authorization.

11.3 Third-party components. The service includes third-party libraries, distributed under their own licenses, which remain valid.

11.4 Suggestions. If you send us ideas, suggestions or problem reports, we may use them freely to improve the service, with no obligation of payment or credit.

12. Warranties and limitation of liability

12.1 As is. To the extent permitted by law, Kreon View is provided "as is" and "as available". We do not warrant that it meets your specific needs, that it works without interruption or error, or that it is compatible with every site, browser or platform.

12.2 No guarantee of results. We do not guarantee sales, conversion, retention, ad approval or any commercial result. Decisions made based on the statistics are yours.

12.3 Nature of the statistics. Plays, views, retention, real-time audience and attributed sales are technical counts, not evidence. They are subject to blockers, network failures, caches, dashboard display limits and visitor behavior. The visitor identifier is generated in the browser and can be forged; the page's domain is reported by whoever loads the player. Sales attribution depends on the data your checkout platform sends and may not reflect your actual revenue. Use the numbers as a measure of trends, not as a basis for disputes with third parties or as proof of audience.

12.4 Cap. To the maximum extent permitted by law, our total liability for any claim related to these Terms or to the service, whatever its basis, is limited to a cap. The cap is the greater of two amounts: what you actually paid Kreon View in the 12 months preceding the event that gave rise to the claim; or one monthly fee of the Basic plan (today R$ 97).

12.5 Exclusions. We are not liable for loss of profits, loss of revenue, sales or opportunities, indirect damages, business interruption or paid traffic costs. We are also not liable:

• for acts of third parties, including your visitors, checkout and advertising platforms, infrastructure providers and anyone who obtains the direct link to your files;
• for failures caused by your site, your code, your network or the visitor's browser;
• for the loss of files of which you did not keep a copy;
• for fortuitous events and force majeure.

Data loss caused by a security failure on our part follows the LGPD (art. 42) and item 12.7.

12.6 Indemnification owed by you. You will indemnify us for the losses, fines, costs and expenses, including reasonable attorneys' fees, arising from claims by third parties or authorities. This applies when the claim is related to your Content, your offer, the code you configure, the breach of your obligations as controller (section 8) or the use of the account in violation of these Terms.

12.7 Limits of the limitation. Nothing in this section limits our liability for willful misconduct or excludes rights the law guarantees in a non-waivable manner. If the law considers you a consumer, the rights under the Código de Defesa do Consumidor (Law 8,078/1990) prevail, and the limitations above apply only to the extent the law permits them.

13. Suspension and termination

13.1 By us. We may suspend the account, take videos offline or terminate the relationship when:

• you violate these Terms or the law;
• there is non-payment after the grace period (item 4.10);
• we detect a risk to the security or integrity of the service, to visitors, to third parties or to us, including automated use;
• we are required to do so by a court order or an order from an authority.

In cases of risk or evident illegality, the measure may be immediate; in the other cases, we will notify you beforehand and give a reasonable period for correction. We may also terminate the service as a whole, or an account without a specific reason, with at least 30 days' prior notice and a proportional refund of any amount paid and not used.

13.2 Effect of suspension. What item 4.10 describes applies: the player stops serving your videos, you can still log in to the dashboard to bring the situation up to date, and nothing is deleted by the suspension alone.

13.3 By you. You may cancel the subscription (section 5) or close the account at any time. Closing is done by the owner, in the dashboard (Settings, Plan and billing, "Close this account"), with two-step verification confirmed and by typing the account name; while there is a subscription in progress, cancel it first (section 5). Anyone unable to use the dashboard requests the closing through the contact in section 16.

13.4 After termination. Once the account is closed from the dashboard, the effect is immediate: the members' access ends, the videos go offline (the embed codes stop responding) and the license in item 6.2 ends; the dashboard data — videos, folders, tests, statistics, sales, team, invites, settings, the Ranking history and the backup copy in item 5.5 — is then erased by an automatic routine, usually within minutes; the page A/B test funnel events, in Cloudflare's Analytics Engine, cannot be deleted and disappear on their own within 3 months; the video and image files are removed on a best-effort basis, and whatever remains is removed by support from the closure record, with no new request. Your login remains, with your other accounts; to delete it, the request goes through the contact in section 16. When we terminate (item 13.1) or on cancellation, the files follow the retention rule in item 5.3 and deletion follows the Privacy Policy. We may keep what the law requires (tax, billing and access records), the closure record (which account, who, when and the pending files), what is necessary to exercise rights in legal proceedings and aggregated or anonymized data. The clauses that, by their nature, should survive (such as those on intellectual property, limitation of liability, indemnification, governing law and venue) remain in force.

14. Changes to these Terms

14.1 We may change these Terms to reflect changes in the service, in the law or in our practices. Each new version carries the date at the top and is published at kreonview.com/termos. When a new version has a notice period, we publish the text in advance and indicate at the top the date on which it takes effect; until that date, the previous version remains in force.

14.2 We will announce changes in the dashboard and, when they are relevant to you, also by email, at least 15 days in advance. Changes to prices, plans and allowances follow the period and channel of item 4.8. Wording corrections and changes required by law may take effect immediately.

14.3 By confirming "I have read and accept" in the notice, or by continuing to use the service after the effective date, you accept the new version. If you do not agree, cancel before the change takes effect, at no cost. We keep the version and date of your last acceptance.

15. Governing law and venue

15.1 These Terms are governed by the laws of the Federative Republic of Brazil. In particular, the Civil Code, the Marco Civil da Internet (Law 12,965/2014) and the LGPD (Law 13,709/2018) apply. When you are a consumer, the Código de Defesa do Consumidor (Law 8,078/1990) also applies.

15.2 If you are a consumer, the venue of your domicile applies (CDC, art. 101, I), and nothing in these Terms restricts that right.

15.3 Before resorting to the courts, we invite you to try to resolve the matter through the contact in section 16; we will respond within the period in item 10.4.

16. Contact

16.1 For questions about these Terms, support, billing, cancellation, account deletion, requests about personal data or content reports, write to privacidade@kreonview.com. We confirm receipt of every message.

16.2 Requests involving the account (cancellation, deletion, email address change, plan change) must come from the registered email address of the account owner; we may ask for additional confirmations to protect you.

17. General provisions

17.1 Entire agreement. These Terms, the Privacy Policy and the plan conditions published on the website form the complete agreement between you and Kreon View regarding the service and replace prior understandings. Conditions negotiated for the Enterprise plan, when any, will be formalized in writing and prevail in what is specific to them.

17.2 Assignment. You may not assign your account or your rights without our authorization. We may assign these Terms to a company in our group or to a successor of the business, notifying you.

17.3 Severability. If any clause is held invalid, the others remain in force, and the invalid clause will be replaced by a valid one that preserves the original intent.

17.4 No waiver. Failing to exercise a right provided for here does not mean waiving it.